跨境圈的每一年都有重大事件發(fā)生,“亞馬遜大批量封號”無疑占有一席之地,而且基本上每年都有這種情況。

由于很多賣家違背平臺規(guī)則,所以亞馬遜有時也必須采取一些措施,向所有賣家發(fā)出警告。

這類被關(guān)停店鋪的賣家,有的是“明知山有虎,偏向虎山行”的那種,這類賣家就是愛玩,喜歡打擦邊球,喜歡追求“富貴險中求”的感覺。

不過,仍有很多賣家,其實完全是因為自己對平臺的規(guī)則不了解,才會讓自己無意中踩到平臺紅線。

今日就為大家盤點一下,近幾個月內(nèi)賣家踩線最多的兩種違規(guī)情況。

但愿能給不懂亞馬遜平臺規(guī)則的賣家以提醒,讓大家盡量在亞馬遜紅線內(nèi)經(jīng)營自己的店鋪。

1.站內(nèi)通信違反規(guī)定。

淘寶賣家都很清楚,淘寶的客服人員在工作時間內(nèi)幾乎隨時在線,即使到了晚上十點,當(dāng)你去嘗試聯(lián)系一個淘寶店的客服時,可能客服也在回復(fù)你的問題。

但亞馬遜就不同了,亞馬遜客戶基本上不會像國內(nèi)的淘寶賣家那樣去做詳細(xì)的事先咨詢或溝通,外國客戶比較簡單直接,在下訂單前,他們會仔細(xì)閱讀產(chǎn)品的listing,覺得是自己需要的產(chǎn)品,直接下訂單(所以listing的重要性不言而喻)。

但由于亞馬遜也是一個電子商務(wù)平臺,客戶也會有各種問題需要聯(lián)系賣方,也許賣方和客戶交流的問題相同(尤其是FBM賣家),那么,在這種情況下,同時亞馬遜還為賣家提供了站內(nèi)交流的渠道,那就是站內(nèi)通信。

類似這種站內(nèi)信件,由于有敏感詞語的存在,立刻引發(fā)了亞馬遜的系統(tǒng)預(yù)警。

那么,當(dāng)你與客戶的交流順利進行時,客戶可能真的因為你的真誠和退錢而移除這些評論,但你的店鋪可能會收到關(guān)于“操縱評價”的警告,甚至店鋪直接被亞馬遜封殺。

2.變體違規(guī)。

許多商品的分類在亞馬遜上都屬于變體類。

不論產(chǎn)品本身是否存在大小.顏色等差異,這些產(chǎn)品都可稱為變體產(chǎn)品。

此外,亞馬遜還嚴(yán)格遵循了不同的政策紅線,并非所有產(chǎn)品都有設(shè)置變化的可能性。

例如,某些賣家的產(chǎn)品不能進行變種設(shè)置,但賣家為了讓自己的產(chǎn)品能給顧客提供更多的選擇,就人為地“制造”了一些平臺上不允許的變種,然后通過一些不合規(guī)的方法來使其呈現(xiàn)出來。

隨后,這些賣家收到了亞馬遜的政策警告,還有一些違反較嚴(yán)重行為的賣家,直接關(guān)停了店鋪。

以上就是和賣家分享的常見的兩種違規(guī)行為,亞馬遜賣家在開店前,還是對平臺的規(guī)則要熟悉一些比較好。

這樣店鋪才能夠長久的發(fā)展下去。