隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展,越來越多的賣家入駐亞馬遜平臺,但是賣家的增多,它們之間的競爭力也就越大,有些不良賣家就會惡意陷害同行,賣家就必須知道同行的陷害行為都有什么？如果被同行陷害,賣家要怎樣去應對？1.改變類別。

你們的產品屬于母嬰類,但競爭對手把你們的產品拉進了自己的產品類別,比如女裝,因此當亞馬遜檢測出產品類別錯誤時,您的賬戶就可能被凍結了。

這一回應,亞馬遜其他官方客戶服務類別都可投訴。

這種方法還有其他方法：創(chuàng)建新listing,放置您的產品。

因此您的產品將有一個連續(xù)的listing。

注意,這在亞馬遜是不允許的。

我們可以通過投訴的方式,比如亞馬遜對您提出質疑,亞馬遜肯定有辦法解決。

但必須把事情詳細地講清楚,萬一遇到沒有經驗的客戶服務也能明白什么意思。

2.買家的負面反饋或惡意詆毀。

競爭者們買了商品,然后在商品下方留下了惡意的評論,指責你的產品是次品或不符合圖片。

這樣一來,亞馬遜的檢測機制就能發(fā)現(xiàn)差評,得到警告,或者直接被亞馬遜凍結賬戶。

怎樣應對？要隨時注意自己的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取行動。

但要揭發(fā)他的陰謀是非常困難的。

3.舉報違規(guī)行為。

被惡意舉報,如果你收到了亞馬遜沒有理由的舉報信,那么很可能是一個競爭者惡意舉報。

另一種舉報更是令人厭煩,競爭者購買你的E產品,然后舉報惡意跟售。

因此,對付這類舉報的唯一方法就是,保存好購物發(fā)票,保存好進貨的發(fā)票,正確命名商品來源,減少損失。

要注意的是,遇到這樣的事,千萬不要上頭,不要急著吵架,準備好證據(jù)解釋清楚。

4.虛假退貨理由。

競爭者在買完產品后,就會以各種理由舉報你的產品,而且,一般來講,這類競爭者已經變得很厲害了。

出現(xiàn)一個普通的退貨理由,會形成連續(xù)的壓制-多次退貨、負面反饋、違反規(guī)定。

總之,這樣的惡毒攻擊已經成為一種壞的風氣,我們不能自己解決問題。

在這一點上,賣家唯一的方法是告訴亞馬遜,賣家正在遭受惡意攻擊,并找到證據(jù)來寫申訴信,如果你的投訴有效,那么亞馬遜將密切關注買家賬戶,賣家的申訴已經取得了階段性的成功。

希望上述內容對賣家有幫助。