亞馬遜賣家都知道惡意不良評論的行為是非?？珊薜?但并非所有不良評論都是惡意不良評論。

只有準(zhǔn)確判斷惡意不良評論,我們才能考慮如何處理。

惡意不良評論的特點(diǎn)是什么？1.賬號下的Review很少。

這是對惡意不良評論的初步判斷,因?yàn)榇蠖鄶?shù)惡意不良評論都是同行的賣家或服務(wù)提供商,而且大多數(shù)賬戶不是真正的賣家賬戶,所以投訴往往很少。

當(dāng)然,最理想的情況是同行賣家剛剛建立的賬戶,專門用于留下不良評論,然后你可以截取圖片作為投訴的基礎(chǔ)。

然而,一些賣家仍然很少購買,或者不喜歡經(jīng)常留下評論。

為了避免錯(cuò)誤,建議賣家結(jié)合以下特點(diǎn)進(jìn)行綜合判斷。

2.這個(gè)賬戶給一些賣家留下了各種好評。

在這種情況下,競爭對手很可能會購買并違反保留評級,特別是在特征1中,89%可能被認(rèn)定為惡意評論。

此時(shí),建議賣方將截圖作為投訴的依據(jù)。

3.時(shí)間跨度大。

例如,在三到五年前留下評價(jià)后,最近留下了評價(jià),這表明買家的賬戶可能有異常行為。

由于評價(jià)或惡意評價(jià)賬戶的可能性相對較高,許多服務(wù)機(jī)構(gòu)購買了一些長期未使用的買家賬戶。

因此,當(dāng)賣家發(fā)現(xiàn)評論賬戶的時(shí)間跨度特別長時(shí),有必要考慮惡意評論的可能性。

如何應(yīng)對惡意差評？盡管亞馬遜今年的瘋狂禁令讓許多賣家感到憤怒,但客觀地說,亞馬遜一直在創(chuàng)造一個(gè)更公平的競爭環(huán)境,而惡意競爭顯然是亞馬遜不愿意看到和認(rèn)真對待的。

因此,安全、直接的方法是直接向亞馬遜申請刪除,具體操作如下：1.登錄賣家賬號后臺進(jìn)入前臺界面,查找關(guān)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)的評論,點(diǎn)擊Report abuse向亞馬遜申請刪除；2.進(jìn)入后,在空格中填寫產(chǎn)品的ASIN.訂單號和差評內(nèi)容,說明為什么要?jiǎng)h除差評,點(diǎn)擊Report as inapriate；3.接下來將顯示Thank you for your feedback。

這種方法比實(shí)際情況好,沒有違規(guī)隱患,但亞馬遜的處理時(shí)間會有所不同。

建議賣方除提交申請外,還應(yīng)與客戶服務(wù)保持聯(lián)系。

最后,提醒賣家,在發(fā)現(xiàn)惡意不良評論后,必須做好相關(guān)的證據(jù)收集工作。

目前,許多賣家已經(jīng)通過買家賬戶找到了惡意競爭店鋪,并通過法律手段保護(hù)自己的權(quán)利。

這一過程需要大量的證據(jù)。

希望上述內(nèi)容對賣家有幫助。