亞馬遜平臺上面的賣家多,顧客少,主要原因就是平臺的門檻高、制度嚴(yán)、規(guī)則多以及懲罰嚴(yán)厲所導(dǎo)致的,賣家稍不注意就會觸發(fā)店鋪審核,很容易就會被封店。

所以對于賣家來說,了解哪些操作會導(dǎo)致店鋪被審核被封,是很重要的。

關(guān)于店鋪被封的原因,主要有以下幾點：商品質(zhì)量問題：除去商品本身存在的質(zhì)量問題,如果在銷售過程之中,由于一些非賣家或者非人為干預(yù)的因素,導(dǎo)致商品質(zhì)量出現(xiàn)問題,從而影響到顧客的購物體驗,顧客都是可能會給出差評和投訴的。

亞馬遜平臺是十分注重顧客的購物體驗的,每個月賣家只要收到兩到三條顧客投訴,店鋪就很有可能會被封。

商品侵權(quán)問題：商品侵權(quán)包括商標(biāo)侵權(quán)、商品外觀侵權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、甚至也包括商品關(guān)鍵詞侵權(quán),如果賣家店鋪被投訴侵權(quán),并且由亞馬遜調(diào)查確認(rèn),對于賣家最輕的處罰就是下架商品,最終的處罰就是店鋪被封。

銷售假貨問題：在亞馬遜平臺上銷售盜版、假冒偽劣商品、以及未經(jīng)授權(quán)的復(fù)刻品,一旦被投訴,店鋪很容易被封,因為亞馬遜官方規(guī)定任何在亞馬遜平臺上銷售的商品都必須是正品。

銷售違禁物品：亞馬遜平臺上有明文規(guī)定禁止銷售一些商品,比如醫(yī)療器械、嬰兒玩具等等,如果賣家銷售此類物品被官方發(fā)現(xiàn),店鋪直接就會被永久封禁。

店鋪關(guān)聯(lián)問題：禁止賣家在同一地點有兩個賬號,這是亞馬遜最基礎(chǔ)也是最簡單的規(guī)則之一。

如果被官方檢測到賣家有此問題出現(xiàn),全部店鋪都要被封禁。

績效指標(biāo)問題：亞馬遜制定了績效指標(biāo)政策,用來區(qū)分賣家的優(yōu)良中差。

其中訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運率,是導(dǎo)致賣家店鋪被封的三個主要原因。

針對以上店鋪被封原因的解決方法：要先找出店鋪被封的原因并給出相應(yīng)的解決措施,再提出預(yù)防的辦法,做出充足的準(zhǔn)備寫好申訴郵件,與亞馬遜友好溝通,爭取早日解決店鋪被封問題。