跨境賣家在運(yùn)營(yíng)中難免會(huì)遇到Listing銷量上上下下的問(wèn)題,那當(dāng)Listing銷量大幅下降時(shí),應(yīng)該從哪些方面來(lái)思考和分析？Listing銷量下降的主要因素有五個(gè)：Listing收到差評(píng)(Rating/Review),買(mǎi)家之聲收到差評(píng),貨物缺貨后,重復(fù)高頻Listing修改/優(yōu)化,Listing漲價(jià)等。

因此,當(dāng)銷售額下降時(shí),賣家應(yīng)從這五個(gè)要素進(jìn)行分析。

如果出現(xiàn)相應(yīng)的元素,應(yīng)調(diào)整該元素,具體如下：Listing收到了不好的評(píng)論(Rating/Review)。

不好的Rating反映在Rating數(shù)量增加的同時(shí)星級(jí)下降。

最好的反應(yīng)和觀察方法是記錄每個(gè)Listing(參考日常銷售統(tǒng)計(jì)表)。

如果收到低星級(jí)Review,要看能不能聯(lián)系留評(píng)人溝通,給出補(bǔ)償方案,爭(zhēng)取對(duì)方的理解。

當(dāng)買(mǎi)家之聲收到不良評(píng)論時(shí),賣家需要根據(jù)不良評(píng)論的內(nèi)容采取行動(dòng),要么調(diào)整Listing的內(nèi)容,以匹配產(chǎn)品的實(shí)物,要么提高產(chǎn)品質(zhì)量,以滿足客戶的期望。

同時(shí),需要注意的是,如果賣家之聲表現(xiàn)為一般或差,為了避免亞馬遜系統(tǒng)刪除Listing,賣家可以通過(guò)降價(jià)、增加廣告等方式增加銷量。

商品缺貨也是Listing銷量大幅下降的主要原因之一。

原因是商品缺貨后,Listing的權(quán)重會(huì)大幅下降。

即使下一批貨補(bǔ)上,短期內(nèi)也很難快速恢復(fù)。

當(dāng)Listing缺貨時(shí),應(yīng)對(duì)的策略是在缺貨前提高價(jià)格（價(jià)格上漲的節(jié)奏是小步快跑,即單次價(jià)格上漲幅度較小,但應(yīng)根據(jù)銷售和庫(kù)存的變化,每天提高一次價(jià)格,或每天提高兩三次價(jià)格）,同時(shí)采用高價(jià)自發(fā)貨和銷售（自發(fā)貨和銷售是為了避免Listing被惡人當(dāng)作僵尸Listing撿起和篡改,高價(jià)后續(xù)銷售是為了確保后續(xù)銷售的Listing剛剛下單,這些訂單可以通過(guò)多渠道調(diào)用下一批FBA庫(kù)存為客戶發(fā)貨）。

當(dāng)新一批貨物到達(dá)時(shí),我們應(yīng)該通過(guò)降價(jià)+站內(nèi)廣告來(lái)提高轉(zhuǎn)化率和銷量,提高BSR排名,從而逐步恢復(fù)Listing的權(quán)重。

在缺貨前提價(jià)賺取的超額利潤(rùn)可以平衡現(xiàn)階段降價(jià)時(shí)的損失。

所謂的Listing優(yōu)化,其實(shí)只是Listing的調(diào)整。

調(diào)整后,Listing的性能會(huì)更好,我們很高興稱之為優(yōu)化。

但是,如果Listing的性能在調(diào)整后沒(méi)有變化甚至變差,那只是Listing的調(diào)整。

Listing優(yōu)化要注意策略和時(shí)機(jī)。

Listing的價(jià)格上漲也是導(dǎo)致銷量下降的一個(gè)因素。

一般來(lái)說(shuō),如果Listing庫(kù)存不足,根據(jù)目前的銷售評(píng)估,必然會(huì)出現(xiàn)缺貨,因此在缺貨前應(yīng)適當(dāng)提高價(jià)格；同時(shí),如果賣家觀察到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺貨,賣家的銷售增長(zhǎng)很快,庫(kù)存可能不夠。

此時(shí),賣家也應(yīng)該隨行就市,適當(dāng)提高價(jià)格。

當(dāng)然,隨著價(jià)格上漲,銷售額可能會(huì)下降。

希望上述內(nèi)容對(duì)您有幫助。