對于亞馬遜賣家來說,如果不想退貨,必須做好這些事情。

做過亞馬遜電商的賣家都知道,退貨是一件很麻煩的事情,費力不討好。

不處理會直接影響店鋪的好評率,那么如何減少退貨的發(fā)生呢？一、如實描述產(chǎn)品。

盲目追求吸引客戶,各種引人注目的詞語,夸大其詞。

因此,購買客戶發(fā)現(xiàn)實物與描述嚴重不一致。

這也是大多數(shù)賣家經(jīng)常犯的錯誤。

追求產(chǎn)品轉化率沒有錯,但要實事求是。

恰當?shù)皿w的描述比努力吹噓好幾百倍。

二、明確產(chǎn)品規(guī)格。

應明確標明產(chǎn)品的尺寸、重量等相關規(guī)格信息,特別是一些注重規(guī)格、容易引起消費者誤解的類別,如服裝、包等。

我們可以通過一些參考來描述它,讓客戶了解他們購買產(chǎn)品的信息,許多服裝賣家,必須知道規(guī)格描述的重要性。

三、包裝完好。

在將產(chǎn)品發(fā)送到亞馬遜FBA倉庫之前,除了檢查產(chǎn)品的質量外,還要重點檢查產(chǎn)品的包裝是否完整。

如果你收到包裝損壞的產(chǎn)品,也會影響我們自己的購買體驗,不是嗎？四、及時與客戶溝通。

退貨和不良評論是可以避免的,但肯定會發(fā)生。

如果你真的遇到它,你必須積極、快速地與買家溝通,了解退貨的原因,并及時給出解決方案。

除了展示我們的聲譽,也要展示我們真誠的態(tài)度,溝通技巧也需要我們學習和研究。

即使溝通良好,也可以避免退貨。

五、避免二次銷售。

大多數(shù)賣家的退貨處理是直接發(fā)回亞馬遜FBA倉庫,等待二次銷售。

這對成本來說是可以理解的。

問題是,如果我們不參與鏈接、包裝完整性和產(chǎn)品完整性,亞馬遜將進行二次銷售。

這導致許多客戶收到了二手產(chǎn)品。

為了避免這種情況,建議賣家禁止在后臺亞馬遜物流設置中進行翻新。

以上就是和亞馬遜賣家們分享的賣家避免退貨需要注意的事情,希望對賣家有幫助。

連連跨境支付始終關注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。