本文為大家講述一下速賣通規(guī)則,速賣通平臺(tái)的規(guī)則比較多樣,但是對于新賣家朋友們來說,最容易觸犯有些規(guī)則,所以首先要將速賣通賣家需要知道的基礎(chǔ)規(guī)則答題了解了。

主要有如下幾條：1、買家通過哪一種方式付款后需要讓賣家來做驗(yàn)款？TT2.有哪些狀態(tài)的訂單,賣家需要跟進(jìn)處理？等待發(fā)貨的訂單、有糾紛的訂單和買家申請取消的訂單3、對于物流顯示包裹已妥投的糾紛情況,賣家應(yīng)該注意哪些？一定要結(jié)合物流的具體信息來聯(lián)系買家協(xié)商解決,意見一定要統(tǒng)一。

在發(fā)貨的時(shí)候一定要再次的對運(yùn)輸方式和地址信息進(jìn)行確認(rèn)。

要及時(shí)的關(guān)注物流信息和物流的配送狀態(tài)。

要將發(fā)貨底單進(jìn)行留存,能夠出具給平臺(tái)來核對。

4、對于包裹原件退回的糾紛情況,賣家需要注意哪些？在出現(xiàn)這種情況的時(shí)候,一定要主動(dòng)和買家取得聯(lián)系,來溝通具體的退貨原因,如果是因?yàn)橘I家的原因,那么要在期限內(nèi)將相關(guān)信息提供完善。

要和買家來協(xié)商怎么解決,并且意見要統(tǒng)一。

對于沒有運(yùn)費(fèi)的小包裹退件,不做運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)償。

對于有運(yùn)費(fèi)的包裹,需要將運(yùn)費(fèi)的發(fā)票提供。

5、對于賣家私自更改物流方式的情況,賣家應(yīng)該注意什么？在發(fā)貨的時(shí)候就要提前和賣家來溝通,一定要征得買家同意。

這種情況是賣家的責(zé)任。

如果出現(xiàn)了這種糾紛,需要及時(shí)的將買家答應(yīng)更改物流方式的聊天記錄截圖提供。

賣家需要主動(dòng)來和賣家聯(lián)系溝通解決。

6.買家以貨物被海關(guān)扣關(guān)為由,提起糾紛的情況,該如何處理？如果是因?yàn)槿鄙侔l(fā)票的問題被扣押,那么是賣家的責(zé)任。

如果是因?yàn)橘u家將貨物價(jià)值低報(bào)導(dǎo)致這種情況,也是買家的責(zé)任。

如果賣家賣的是假貨,也需要承擔(dān)責(zé)任。

如果買家對于清官的規(guī)則不清楚是買家的責(zé)任,但是前提賣家需要將物流公司相應(yīng)的官方文件數(shù)據(jù)來做證明。

7、虛假發(fā)貨有哪些處罰？凍結(jié)賬號(hào)30天、屏蔽店鋪產(chǎn)品和關(guān)閉賬號(hào)以上就是速賣通的一些規(guī)則介紹,希望能夠幫助您。