Review是亞馬遜運(yùn)營(yíng)的一部分。

許多賣家認(rèn)為Review非常重要。

這確實(shí)很重要,但不足以讓賣家爭(zhēng)先恐后地使用非法手段。

畢竟,作為一名普通賣家,賣家要合規(guī)運(yùn)營(yíng),亞馬遜將根據(jù)市場(chǎng)上的混亂情況逐一制定更多的政策。

因此,建議賣家不要因?yàn)樾∈露鴵p失大事,損害店鋪。

以下就和賣家們分享亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)有什么？我們可以在不違反亞馬遜政策的情況下獲得Review,例如：向有購買經(jīng)驗(yàn)的買家發(fā)送更委婉的邀請(qǐng)?jiān)u論電子郵件,可以客觀地影響買家的評(píng)價(jià)。

我們不需要要求太多的用戶在非常滿意的體驗(yàn)下自愿發(fā)表評(píng)論。

這個(gè)過程不應(yīng)該太復(fù)雜,以免被忽視。

過去,我們無法阻止一些賣家在發(fā)送電子郵件時(shí)選擇發(fā)送折扣或禮物,以換取帶有VP或無VP標(biāo)志的Review。

然而,亞馬遜目前的政策可以嚴(yán)格控制這種不良氛圍。

我們可以選擇其他正式的方式來獲得銷售收入,例如：訂單交貨時(shí)效。

我們可以使訂單交付更快,這也意味著賣方應(yīng)該了解物流渠道的詳細(xì)交付時(shí)間。

許多物流將在包裝后的第二天真正發(fā)送,因此在調(diào)整交付安排后,賣家可以讓包裹在同一天發(fā)送,減少運(yùn)輸時(shí)間,讓買家盡快收到包裹。

賣方可以與物流經(jīng)銷商溝通,通常會(huì)同意賣家。

流程問答回復(fù)。

當(dāng)我們的店鋪逐漸擴(kuò)大時(shí),賣家也會(huì)發(fā)現(xiàn)類似的問題會(huì)被買家反復(fù)提問。

因此,賣家可以設(shè)置流程問答,類似的問題只需要統(tǒng)一回答,然后根據(jù)不同的買家問題調(diào)整細(xì)節(jié),不需要反復(fù)回答同樣的問題,也有利于建立品牌專業(yè)品牌。

保持積極和專業(yè)的狀態(tài)。

長(zhǎng)期處理任何業(yè)務(wù)都會(huì)很累,匿名功能的出現(xiàn)讓買家認(rèn)為,只有憤怒地找到賣家,賣家才會(huì)仔細(xì)地幫助他們回答問題。

事實(shí)上,許多賣家在忙碌的工作中會(huì)錯(cuò)過1-2個(gè)問題。

面對(duì)憤怒的買家,他們需要始終保持冷靜,讓答案顯示專業(yè),并表明他們積極地為買家解決問題。

不要試圖和買家爭(zhēng)論,痛苦的結(jié)局永遠(yuǎn)不會(huì)是買家,提前背書,積極解決問題是關(guān)鍵。

以上就是和賣家們分享的亞馬遜店鋪運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn),希望對(duì)賣家有幫助。

連連跨境支付始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會(huì)帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。