在亞馬遜開(kāi)店的賣(mài)家經(jīng)常會(huì)遇到的客戶(hù)買(mǎi)了商品最后退貨的情況。

這些商品如何處理？一種情況是如果買(mǎi)家還未沒(méi)有收到產(chǎn)品時(shí),產(chǎn)生FBA退貨。

如果的商品在買(mǎi)家下單后貨物還沒(méi)有出貨,可以全額退款處理,并取消發(fā)貨；但如果已經(jīng)發(fā)貨了,就要盡快攔截,將商品運(yùn)回。

如果無(wú)法攔截回來(lái)的就通知買(mǎi)家產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨。

建議等到收到貨產(chǎn)品后,再檢查產(chǎn)品再?zèng)Q定是否退貨。

當(dāng)然也,有些買(mǎi)家要求現(xiàn)在就必須處理退貨,那我們可以根據(jù)產(chǎn)品的成本高低選擇來(lái)與買(mǎi)家協(xié)商處理退款部分。

如果是低價(jià)產(chǎn)品,就退款給買(mǎi)家并請(qǐng)要求其留個(gè)評(píng)論；如果是高價(jià)產(chǎn)品,讓買(mǎi)家拒絕收貨,將產(chǎn)品退回原倉(cāng)庫(kù)。

還有一種情況是買(mǎi)家收到貨后申請(qǐng)退貨。

如果買(mǎi)家已收貨,FBA訂單產(chǎn)生的退貨,貨物會(huì)運(yùn)回到FBA倉(cāng)庫(kù)。

被運(yùn)回倉(cāng)庫(kù)的貨物我們需要確定產(chǎn)品是否可以重新包裝出售。

如果它可以打包出售,就不需要處理它。

如果產(chǎn)品損壞,無(wú)法再次銷(xiāo)售,您以選擇申請(qǐng)銷(xiāo)毀,或通過(guò)創(chuàng)建移除將其轉(zhuǎn)移到海外倉(cāng)庫(kù),然后將其送回中國(guó)。

當(dāng)然如果不想運(yùn)回可以選擇亞馬遜的二手交易(Amazon Renewed)。

什么產(chǎn)品可以在亞馬遜二手交易上出售？1.翻新產(chǎn)品：可能已經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品,但買(mǎi)家因有缺陷或不再需要而將其退回；2.二手產(chǎn)品：可以使用被退回的產(chǎn)品但質(zhì)量比翻新產(chǎn)品更好；3.開(kāi)箱產(chǎn)品：打開(kāi)且未使用的產(chǎn)品。

當(dāng)然,我們要實(shí)時(shí)跟進(jìn)FBA的退貨情況,以確保不會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存混亂。

可以使用酷鳥(niǎo)FBA助手來(lái)查詢(xún)各站點(diǎn)FBA倉(cāng)庫(kù)的客戶(hù)退貨情況,設(shè)置時(shí)間提醒,了解退貨進(jìn)度與產(chǎn)品狀態(tài)。

避免退換貨帶來(lái)的庫(kù)存管理問(wèn)題。

此外,酷鳥(niǎo)FBA助手還可以通過(guò)對(duì)賣(mài)家備貨天數(shù)、FBA到貨天數(shù)、預(yù)計(jì)發(fā)貨天數(shù)、銷(xiāo)量等多維度數(shù)據(jù)分析,提醒賣(mài)家是否需要補(bǔ)貨。

并輕松創(chuàng)建倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃,智能補(bǔ)貨。