eBay的退款是保證確保您退還與描述不符,缺陷或損壞的物品將獲得退款。

您可能必須在收到商品后30天內(nèi)要求退貨-如果賣(mài)方的退貨窗口延長(zhǎng),則可能需要更長(zhǎng)的退貨時(shí)間。

如果買(mǎi)家只是后悔購(gòu)買(mǎi),則取決于賣(mài)方是否接受退貨請(qǐng)求。

在eBay介入之前,賣(mài)家有三天的時(shí)間嘗試解決問(wèn)題,或者可以按照eBay的退貨政策進(jìn)行操作。

但是如果是常規(guī)的申請(qǐng)理由,那么商家完全可以與用戶(hù)之間的留言系統(tǒng)聯(lián)系買(mǎi)家商量一些退貨運(yùn)送細(xì)節(jié)。

商家可以提供退貨運(yùn)輸標(biāo)簽,再讓買(mǎi)家打印。

從賣(mài)家接受退貨開(kāi)始直到物品被寄回,買(mǎi)家不能在流程內(nèi)向eBay升級(jí)該請(qǐng)求。

所以eBay的建議是賣(mài)家要在回復(fù)的時(shí)限內(nèi)(例如美國(guó)站的3個(gè)工作日)選擇一個(gè)最有機(jī)會(huì)令買(mǎi)家滿(mǎn)意的方案(比如 “接受退貨”或 “全額退款”)。

在商家回應(yīng)買(mǎi)家的退貨請(qǐng)求時(shí),商家頁(yè)面可以看到所有可用的選項(xiàng)。

對(duì)于交易退貨請(qǐng)求,通常有4個(gè)選項(xiàng)：1.接受退貨。

您將在物品退回后退款給買(mǎi)家。

或：接受退貨,并換貨。

只有當(dāng)您在物品刊登中設(shè)置了明確的退貨政策（如,在出售物品表格的退貨政策一項(xiàng)下面選擇“退款或換貨”選項(xiàng)）,并且買(mǎi)家表示他愿意接受換貨時(shí),商家才可以使用這個(gè)選項(xiàng)。

2. 全額退款,買(mǎi)家保留物品。

3. 部分退款,買(mǎi)家保留物品。

請(qǐng)注意,您只能提出一次。

4. 通過(guò)請(qǐng)求流程向買(mǎi)家發(fā)送留言。

如果用戶(hù)沒(méi)有通過(guò)該eBay退貨流程要求退貨,商家可以建議他們?cè)谖业膃Bay中選擇“請(qǐng)求退貨”選項(xiàng),這樣也方便了商家后期的物流跟蹤。

如果客戶(hù)已經(jīng)完成退貨流程將產(chǎn)品原路退回,則商家可以進(jìn)行取消交易,并且選擇取消交易原因是選擇“買(mǎi)家請(qǐng)求取消交易”這一項(xiàng),這樣可以方便后期eBay可以將錢(qián)直接退款給買(mǎi)家,并且會(huì)自動(dòng)退還給商家相關(guān)的成交費(fèi)。

以上就是ebay退貨的相關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)您有幫助。