隨著跨境電商行業(yè)的火爆發(fā)展,越來(lái)越多的賣家想要入駐亞馬遜電商平臺(tái)開店,根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),每年1月是退貨高峰期,需要處理退貨退款等問(wèn)題。

以下就和賣家們分享亞馬遜賣家怎樣面對(duì)退貨問(wèn)題？1.需要處理更多的退貨。

年終購(gòu)物季節(jié)過(guò)去了,現(xiàn)在是消費(fèi)者退貨的時(shí)候了。

亞馬遜提高了退貨效率,所以買家和收貨人可以提出退貨,只需幾秒鐘就可以打印退貨標(biāo)簽。

這里最重要的是不要做拖延癥患者,快速處理退貨是非常重要的。

此時(shí),銷售額也更少,所以是時(shí)候處理那些舊的退貨了。

2.處理更多退款。

亞馬遜希望賣家在收到退貨后48小時(shí)內(nèi)退款,或在提出上訴后15天內(nèi)被拒絕。

賣家可以收取高達(dá)20%的退貨費(fèi),所以你需要花更多的時(shí)間決定在1月份向買家收取退貨費(fèi)。

3.提供更多退貨折扣。

如果消費(fèi)者想退貨,賣家可以先給消費(fèi)者提供折扣,讓他留下商品,不能退貨。

談判需要大量的時(shí)間和精力,所以確保你有一個(gè)模板來(lái)提供一些退款和折扣。

4.推出更多促銷活動(dòng)。

賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)多余的庫(kù)存。

這時(shí),需要考慮是否打折出售,尤其是如果使用FBA,應(yīng)該注意長(zhǎng)期存儲(chǔ)費(fèi)。

5.更多消費(fèi)者兌換禮品卡。

圣誕節(jié)過(guò)后,越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)使用亞馬遜禮品卡和優(yōu)惠券。

所以賣家會(huì)在一月份意外地看到很多訂單流入。

確保你有足夠的庫(kù)存和足夠的人來(lái)處理這些訂單。

6.監(jiān)控更多指標(biāo)。

提高你的賬戶績(jī)效指標(biāo)可能不是你想在新年解決的問(wèn)題,但這是你應(yīng)該考慮的問(wèn)題之一。

此時(shí),該指標(biāo)比任何時(shí)候都更重要。

購(gòu)物季節(jié)后,投訴和退貨率上升,反饋分?jǐn)?shù)和指標(biāo)較低。

所以要時(shí)刻監(jiān)控你的賬戶性能。

7.做更多的產(chǎn)品顏色工作。

賣家需要在第一季度儲(chǔ)存新產(chǎn)品,此時(shí)要仔細(xì)選擇。

購(gòu)物季節(jié)過(guò)后,暢銷商品的銷量開始增長(zhǎng)。

銷售排名是根據(jù)類別區(qū)分的。

最暢銷的商品每小時(shí)更新一次,所以除了列表,你還應(yīng)該注意商品的歷史銷售排名。

8.更多的價(jià)格調(diào)整。

1月中旬,賣家可能會(huì)遇到銷量下降,所以賣家需要在第一季度重新考慮定價(jià)策略。

如果你不使用定價(jià)軟件,是時(shí)候考慮使用一些軟件解決方案了。

9.做更多的調(diào)查。

無(wú)論你的銷售表現(xiàn)是強(qiáng)是弱,1月是賣家評(píng)價(jià)去年第四季度表現(xiàn)的時(shí)候了。

亮點(diǎn)、缺點(diǎn)、危機(jī)、可避免的問(wèn)題是賣家現(xiàn)在需要考慮和解決的問(wèn)題。

總之,亞馬遜賣家不僅需要準(zhǔn)備好面對(duì)政策和成本變化,還需要制定備份計(jì)劃,以應(yīng)對(duì)影響你第四季度表現(xiàn)的各種事故,如停電和天氣問(wèn)題。

希望上述內(nèi)容對(duì)賣家開店有幫助。