為了幫助賣家不斷提升消費者體驗,Lazada將增加一個新的指標——快速履約率(Fast Fulfilment rate),作為對準時交貨率(SOT)的補充,更全面地展示賣家的績效能力,展示在店鋪健康中心(Account health)欄目中,可以在績效指標板塊查看。

1、快速履約率是什么？快速履約率衡量的是賣家在較高的時效標準內(nèi)安排交貨的能力。

如果訂單能在生成后48小時內(nèi)安排發(fā)貨并完成倉庫掃描,則視為快速履約訂單。

2、如何計算快速履約率？48小時內(nèi)發(fā)貨的訂單產(chǎn)品數(shù)量÷（訂單產(chǎn)品總數(shù)－被買家取消的訂單產(chǎn)品總數(shù)－無效訂單產(chǎn)品）該指標計算的履約時間包括周六,但不包括周日和公共假期。

每天刷新該指標。

計算的訂單范圍為過去28天內(nèi)創(chuàng)建的訂單（不包括過去7天）。

即7天前創(chuàng)建的訂單至35天前創(chuàng)建的訂單（D-7至D-35,D為當天的日期）。

3、當?shù)赇伌蜷_假期模式時,如何計算快速履約率？假期模式的賣家將不在計算范圍內(nèi)。

4、準時發(fā)貨率(SOT)有哪些變化？準時交貨(SOT)是衡量賣家在約定的履約時間內(nèi)完成訂單的能力。

為了更好地展示業(yè)務業(yè)績和FBL業(yè)績,準時交貨率-由Lazada履約(FBL-SOT)和準時交貨率-非Lazada履約(Non-FBLSOT)將分別顯示在店鋪健康中心欄目中。