買家在Shopee下單后,賣家需要在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨,否則一旦超時的話,平臺將直接取消相應(yīng)的訂單,并對賣家進行相應(yīng)的處罰。

最常見的訂單超時取消狀況有： 1、物流單號未及時上傳 Shopee賣家在產(chǎn)品發(fā)貨后,需要將物流訂單號上傳到后臺；如果賣家沒有上傳單號,即使貨物已經(jīng)在運輸,因為Shopee無法監(jiān)控產(chǎn)品的物流信息,因此訂單仍將被取消。

因此,在選擇第三方物流的賣家時,賣家必須選擇可靠的,并記得在在發(fā)貨時上傳物流訂單號。

 2、沒有物流信息更新  在Shopee賣家發(fā)貨并上傳物流單號后,Shopee平臺還要求物流信息必須在48小時內(nèi)出現(xiàn)；物流信息應(yīng)在接下來的48小時內(nèi)更新,否則平臺會認為賣家涉嫌虛假發(fā)貨,訂單將被取消。

3、貨物未在規(guī)定時間內(nèi)到達倉庫 像是選擇Shopee物流SLS發(fā)貨的賣家,平臺規(guī)定訂單發(fā)貨后需要DTS 5天內(nèi)到達倉庫并被倉庫掃描；如果超時未到達,系統(tǒng)將取消訂單,并計入未完成訂單率。

 被取消的訂單,即使貨物到達倉庫,也不能掃描入庫,兩周內(nèi)統(tǒng)一退還給賣家,賣家需要支付退貨運費。

 另外,如果是因為Shopee倉庫掃描過慢導(dǎo)致加班的訂單不會被列入取消列表。

 被取消的Shopee建議賣家這樣操作訂單： 1、如果產(chǎn)品還沒有送達Shopee倉庫,請盡快聯(lián)系快遞攔截退貨； 2、如果貨物被直截了當?shù)財r截,在掃描前取消的訂單將在掃描過程中被系統(tǒng)識別,然后貨物將以付款的形式。

3、如果訂單被倉庫掃描,但又被取消,是會按照正常流程運輸給買家的,那么賣家需要聯(lián)系買家協(xié)商,進行退回處理。

以上是和賣家分享的Shopee訂單超時被取消的情況及應(yīng)對,希望對Shopee賣家有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。