TK為了讓賣家更清楚退貨流程,平臺增加了國際退貨規(guī)則,適用于總部位于英國以外但面向英國的平臺 TikTok Shop賣方提供商品。

小編給大家具體介紹一下要求和操作規(guī)則。

基本要求：這些基本要求包括退貨期限、費用、原因和操作程序TikTok Shop取消買方訂單、退貨和退款規(guī)則的規(guī)定相同。

以下部分總結(jié)了退貨物流、時間表等與國內(nèi)訂單退貨的區(qū)別。

1.選擇退貨方式：根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的要求,消費者有權(quán)在訂單交付后 14 在沒有任何理由的情況下,大由的情況下取消。

如果商品有問題,消費者也有權(quán)退款。

如果買方有權(quán)退款,賣方必須使用以下三種方法之一來滿足買方的退貨要求： 方法一：退款不需要退款。

方法二:提供英國當(dāng)?shù)氐耐素浀刂贰?/p>

方法三:使用TikTok Shop本地退貨服務(wù)。

2.退貨商品 ：非所有商品都能退貨。

請參考無條件退貨商品的信息 TikTok Shop取消買方訂單、退貨和退款規(guī)則。

除了規(guī)則中列出的商品類型外,賣方還必須注意,由于各種跨境運輸限制,國際退貨增加了復(fù)雜性。

賣方應(yīng)咨詢其法律顧問和/或物流服務(wù)提供商,了解國際退貨限制和違禁物品。

請注意,如果您不能安排退貨,則不應(yīng)影響買方的退款權(quán)。

您應(yīng)該選擇一種方法：提供退款而不要求退款。

3.郵寄費用：原則上,如果采用第二種方式,買方應(yīng)無條件退貨,退貨運費由買方承擔(dān),賣方應(yīng)退還買方支付的貨款,包括原運費。

如果買方?jīng)Q定退貨,您必須在您的商品列表頁面上提供關(guān)于估計退貨運費的準(zhǔn)確信息。

因賣方原因造成的退貨,如商品描述或訂單細(xì)節(jié)不一致,商品有缺陷或包裝損壞,退貨運費由賣方承擔(dān),賣方應(yīng)將買方已支付的款項退還給買方, 包括原運費。

以上是和賣家分享的TikTok Shop國際訂單退貨方式,希望對跨境賣家有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。