速賣通被成為國(guó)際版的淘寶,服務(wù)的主要是國(guó)外的客戶,是一個(gè)全球化的跨境電商平臺(tái),但是網(wǎng)購(gòu)多少都會(huì)遇到問(wèn)題,這時(shí)候就需要找客服解決,那速賣通客服在哪里?接下來(lái)就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、速賣通在線客服。

說(shuō)白了線上客服其實(shí)是平臺(tái)設(shè)置的機(jī)器人客服。

登錄速賣通賬號(hào)后,在“我的速賣通-產(chǎn)品管理”等模塊入口,可以看到速賣通的“小何在線”客服。

此客服是系統(tǒng)操作的一個(gè)客服,主要在對(duì)話框中輸入相應(yīng)的問(wèn)題,然后系統(tǒng)會(huì)識(shí)別出其中的關(guān)鍵詞,然后根據(jù)這個(gè)詞語(yǔ)去搜尋相關(guān)問(wèn)題的回答。

2、人工客服。

賣家如果在“小何在線”中得不到自己的回答,那么可以在右側(cè)聯(lián)系在線人工客服。

然后賣家退回到客戶服務(wù)對(duì)話框界面,需要清楚地描述自己?jiǎn)栴},之后速賣通人工客服就會(huì)根據(jù)不同問(wèn)題去進(jìn)行詳細(xì)講解。

當(dāng)咨詢的賣家比較多的時(shí)候,大家是需要排隊(duì)等候的。

雖然速賣通人工客服時(shí)全天在線的智能解答,但服務(wù)時(shí)間主要是早上9點(diǎn)到下午17:30,其它時(shí)間段的話,通常情況下也會(huì)有客服值班,但是可能沒(méi)那么及時(shí)回復(fù)。

建議大家在聯(lián)系速賣通客服之前,可以先通過(guò)幫助中心,或者小何在線上方的一些賣家近期常見(jiàn)問(wèn)題看看是否有自己的問(wèn)題回答,這樣是更加方便的,不用等太久。

3、尋找支付寶在線客服。

為了更好地為客戶服務(wù),速賣通官方網(wǎng)站為客戶的問(wèn)題分配答案,如果賣家想詢問(wèn)有關(guān)支付寶國(guó)際賬戶的問(wèn)題（如收款賬戶的設(shè)置、美元提款等）,可以登錄“我的速賣通”,點(diǎn)擊“交易”-“支付寶國(guó)際賬戶”,頁(yè)面右上角有人工在線客服入口。

不過(guò)支付寶在線客服提供中英文服務(wù),賣家可以根據(jù)自身需求輸入對(duì)應(yīng)語(yǔ)種。