每次遇到旺季,亞馬遜賣家不僅要擔(dān)心如何增加銷量。

銷量激增的背后是退貨量的增加,這也是旺季賣家頭疼的問(wèn)題。

對(duì)于退貨,有一些建議告訴賣家的朋友。

 一、FBA退貨。

 假如你是一個(gè)FBA賣家,會(huì)輕松很多,亞馬遜會(huì)為你處理退貨。

但是如果亞馬遜退貨的商品處理不當(dāng),會(huì)造成一定的成本浪費(fèi)。

 再談退貨處理。

事實(shí)上,賣方可根據(jù)產(chǎn)品損壞程度采取以下措施： 產(chǎn)品沒(méi)有損壞。

如果貨物完好無(wú)損,可以作為二次銷售,退貨將退還給您現(xiàn)有的倉(cāng)庫(kù)。

如果亞馬遜認(rèn)為退貨不適合二次銷售,可以要求刪除自己檢查的產(chǎn)品。

一般來(lái)說(shuō),貨物損壞的原因可分為以下兩個(gè)方面： 1、亞馬遜的責(zé)任。

如果貨物來(lái)自亞馬遜FBA如果倉(cāng)庫(kù)損壞或在運(yùn)輸過(guò)程中損壞,責(zé)任歸咎于亞馬遜,賣方有理由向亞馬遜提出索賠。

 2、賣方自己的責(zé)任。

也許是因?yàn)橘u方對(duì)貨物包裝不夠嚴(yán)格,在運(yùn)輸過(guò)程中損壞了,亞馬遜不會(huì)接受賣方的索賠申請(qǐng),責(zé)任由賣方承擔(dān)。

 二、自發(fā)貨退貨處理。

 最好的退貨方式是與買方友好溝通。

例如,賣方可以根據(jù)自己的產(chǎn)品成本與買方協(xié)商退貨,貨物可以免費(fèi)贈(zèng)送給買方,以減少損失。

如果貨物價(jià)值較高,最好按照正常程序處理退貨事宜。

 三、海外倉(cāng)庫(kù)退貨處理。

 一般來(lái)說(shuō),海外倉(cāng)會(huì)提供FBA退貨和交換服務(wù)。

使用海外倉(cāng)庫(kù)的賣用海外倉(cāng)庫(kù)的賣方可以在與買方協(xié)商后將貨物送回海外倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查。

如果沒(méi)有問(wèn)題,他們可以重新包裝并上架,也可以返回中國(guó)或協(xié)助銷毀。

以上是關(guān)于如何降低退貨率的問(wèn)題。

如果買方?jīng)]有理由退貨,賣方不得直接放棄,試圖與買方溝通,找出退貨的原因,并盡可能說(shuō)服買方不要退貨,因?yàn)橥素泴?duì)賣方不利,退貨成本也不低。

直到你耐心地溝通完,最后退貨。