流量是電子商務(wù)的核心,只有流量才能有轉(zhuǎn)化和銷售。

然而,隨著流量紅利的消失,流量成本越來越高,獨(dú)立站的銷售增長不僅可以關(guān)注流量,回購率是獨(dú)立站銷售突破的關(guān)鍵。

1、影響回購率的三個因素 產(chǎn)品質(zhì)量、物流滿意度和客服服務(wù)是影響復(fù)購率的三大主要因素。

產(chǎn)品質(zhì)量是回購率的核心。

物流滿意度影響買家對賣家的印象,買家服務(wù)給買家情感價值。

這三個要素最大限度地影響了買家對賣家或品牌建設(shè)的感性認(rèn)知。

運(yùn)營和營銷模式是次要因素。

在三個主要因素中,利用良好的營銷方法,有效刺激買家,達(dá)到可以提高回購率。

 2、如何提高回購率？ 1）長線種草發(fā)送郵件是維護(hù)老買家,帶來復(fù)購的一種長線種草方式。

在不同時間節(jié)點(diǎn)推出不同的郵件主題內(nèi)容,頻繁和買家互動,建立長線關(guān)系；郵件內(nèi)容中包含產(chǎn)品信息向買家種草產(chǎn)品,刺激買家購買欲望,召回買家,進(jìn)而產(chǎn)生購買行為。

提示：郵件內(nèi)容接近普通買家的生活,實(shí)現(xiàn)溫度、價值、生活,激發(fā)情感聯(lián)系,更容易種草。

 2）提升買家體驗(yàn) 買家體驗(yàn)主要體現(xiàn)在購買過程、產(chǎn)品質(zhì)量、物流及時性、支付方式和買家服務(wù)上。

其中,影響回購率的三個主要因素是產(chǎn)品質(zhì)量、物流及時性和買家服務(wù)。

從買家體驗(yàn)出發(fā),買家滿意以輕松鎖定買家,讓買家重復(fù)消費(fèi)。

 有目的地設(shè)計獨(dú)立站,給買家良好的購物體驗(yàn)；選擇符合買家支付習(xí)慣的支付方式；及時回應(yīng)買家是改善買家體驗(yàn)的優(yōu)化方向。

 回購可以稀釋獨(dú)立站的成本,擴(kuò)大流量紅利,促進(jìn)獨(dú)立站的長期穩(wěn)定和效率。

 具體操作以產(chǎn)品質(zhì)量為核心,做好物流和服務(wù),培養(yǎng)忠誠度。

另一方面,賣家應(yīng)該學(xué)會使用正確的營銷方法來接觸買家,從而實(shí)現(xiàn)獨(dú)立站的銷售增長。

以上是和賣家分享的獨(dú)立站回購率的影響因素和提高方法,希望對跨境賣家有幫助。

金鑰匙跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事,在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。