亞馬遜賣家?guī)缀醵紩?huì)遇到不好的評(píng)論,不好的評(píng)論是不可避免的,即使是最好的產(chǎn)品也不例外。

如遇不良評(píng)論,可采用以下方法解決：1、把差評(píng)踩下去,在前臺(tái)真誠回復(fù),讓潛在買家看到壞評(píng)論,知道這個(gè)問題是少數(shù)現(xiàn)象,可以解決,也可以安排買家賬戶作為買家回復(fù)評(píng)論。

簡(jiǎn)而言之,這些操作可以減少當(dāng)前的影響,因?yàn)閯h除壞評(píng)論需要一些時(shí)間。

 2、下一步是盡最大努力刪除評(píng)論。

如果賣家能找到對(duì)方的電子郵件,賣家可以繞過亞馬遜平臺(tái)聯(lián)系他刪除不良評(píng)論。

當(dāng)然,賣家應(yīng)該首先解決對(duì)方的問題,并提供一定數(shù)量的補(bǔ)償。

如果對(duì)方不回復(fù),賣方也可以直接將新產(chǎn)品郵寄給對(duì)方,并在產(chǎn)品包裝中注明目的,這可能會(huì)被刪除評(píng)論甚至改為點(diǎn)贊。

3、如果賣家嘗試了所有的方法,但仍然不能刪除,請(qǐng)補(bǔ)充好評(píng)。

 4、最終還是要回到質(zhì)量控制上,再好的產(chǎn)品也會(huì)有差評(píng),但要充分利用這些差評(píng),不斷完善產(chǎn)品。

 此外,亞馬遜本身可以刪除惡意的壞評(píng)論,如果符合規(guī)則,可以打開case刪除評(píng)論。

 第一個(gè)渠道,product review。

這是最正確的渠道,但沒有回應(yīng)。

 第二個(gè)渠道,report a violation。

這個(gè)渠道的回復(fù)率也是中等的,賣家可以試試。

 第三個(gè)渠道,tax questions。

這是絕對(duì)的回復(fù),但刪除取決于郵件內(nèi)容和運(yùn)氣。

 在撰寫投訴時(shí),賣方可以分析賬戶的歷史記錄,如頻率、內(nèi)容、時(shí)間、時(shí)間等,并參考亞馬遜官員涉嫌黑色評(píng)論的特點(diǎn),努力依靠它,讓亞馬遜同意賣方的描述,從而產(chǎn)生效果。

 審核時(shí)間為1-2周,如果沒有回復(fù),也可以打亞馬遜針對(duì)買家的國際電話催促。

打通后,請(qǐng)人工幫助轉(zhuǎn)移Seller Support team,賣家提供Case ID,詢問進(jìn)展情況,加快處理。

如果一兩次沒有進(jìn)展,可以繼續(xù)撥打,讓亞馬遜關(guān)注這一點(diǎn)case。

希望以上內(nèi)容對(duì)您有所幫助。