wish商戶在運營過程中遇到的問題比較多,應(yīng)該是賬戶涉及平臺的非法運營,或者投訴率高而需要進行申訴的情況,因此掌握申述流程對企業(yè)來說非常重要。

今天,將和你談?wù)劇?/p>

從三個方面進行分析：        一、產(chǎn)品侵權(quán)          一種是商品上傳第一次就被平臺檢測為侵權(quán)產(chǎn)品,被罰款并要求刪除侵權(quán)產(chǎn)品,另一種是修改產(chǎn)品標題和圖片后二次審核被判定為侵權(quán)產(chǎn)品。

      一般成功申訴有兩種情況：有真正的授權(quán),另一種你找到你的制造商提供證書,蓋章表明你的產(chǎn)品是外貿(mào)訂單,所以成功的機會更高。

因為更符合中國的現(xiàn)狀,制造商是中國制造商,所以用中文,可以在印章掃描下,然后把制造商的證書翻譯成英文供應(yīng)給wish審核。

          二、客戶退款          涉及的原因有很多,如實物與描述不一致、配送時間長、產(chǎn)品損壞等。

在wish商戶申訴客戶退款時,首先將訂單號復(fù)制到賣方的歷史訂單中,查詢貨物是否已支付。

這種狀態(tài)表明退款是wish承擔(dān),這種情況通常是因為你的商品已經(jīng)發(fā)出,但客戶要求退款。

如果訂單處于未付狀態(tài),買方需要在投訴前充分了解具體原因,然后點擊未付訂單進入投訴界面。

          三、賬號暫停銷售          首先描述你的賬戶被封的具體原因,然后解釋你如何糾正這些錯誤。

提交申訴后,wish平臺會根據(jù)提交的申訴內(nèi)容回復(fù),告訴你哪些地方需要修改,然后根據(jù)wish要求重新修改。

           若遭到莫名其妙的投訴,必須在第一時間找到原因,并及時處理投訴,挽回權(quán)益,減少給店鋪造成的損失！以上就是和賣家們分享的wish商戶運營過程遇到問題應(yīng)如何怎么申訴相關(guān)的內(nèi)容,希望對賣家有幫助。

連連跨境支付以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心地開展跨境業(yè)務(wù),幫助更多用戶將優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方式帶到全球市場更好的運營。