一般來(lái)說(shuō),跨境電商運(yùn)輸成本偏高,并且退貨處理比較麻煩。

但是,在ebay平臺(tái)上并不復(fù)雜,如果買家申請(qǐng)退貨的話,賣家根據(jù)實(shí)際情況會(huì)進(jìn)行回應(yīng)。

那么,本文來(lái)介紹ebay賣家退貨的具體規(guī)則都有哪些？ 當(dāng)買家要求退貨時(shí),eBay會(huì)發(fā)送電子郵件或信息通知賣家,賣家必須在三天之內(nèi)回應(yīng)并解決買家的問題。

如果賣家不能在最后期限內(nèi)解決退貨問題,那么買家就可以要求eBay介入?yún)f(xié)助。

有時(shí)候,eBay平臺(tái)可能會(huì)越過賣家先向買家發(fā)出退款,還不要求買家退還物品。

 一、eBay退貨處理流程。

 首先,賣家選擇退貨商品,開始解決退貨請(qǐng)求。

其次也可以使用糾紛調(diào)解中心,或者打開退貨管理平臺(tái),選擇旁邊的項(xiàng)目查看退貨詳情。

 然后,賣家可根據(jù)具體情況,選擇相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。

賣家處理退貨的依據(jù)主要退貨的原因和物品標(biāo)明的的退貨政策。

 1、買家收到錯(cuò)誤的物品,拿到手里的物品和網(wǎng)上描述的完全是不一致,欺騙消費(fèi)者。

 2、 政策規(guī)定接受退貨,且買家不再想購(gòu)買。

 在此需要注意的是,賣家在發(fā)送物品時(shí)必須提供自己的退貨地址。

在后續(xù)操作中,如果買家申請(qǐng)退貨,那么就可根據(jù)賣家提供的退貨地址,將自動(dòng)退回到注冊(cè)地址。

 接受退貨后,買家將物品寄回給賣家并獲得全額退款,包括退貨運(yùn)費(fèi)。

如果退回的物品已使用或已損壞,那么賣家有資格只進(jìn)行部分退款。

 賣家不是一定要接受買家的退款申請(qǐng),具體還是要根據(jù)產(chǎn)品的性質(zhì),以及自己的退貨政策來(lái)設(shè)置,之后可以設(shè)置關(guān)于產(chǎn)品的退貨政策,這樣一來(lái)系統(tǒng)是自動(dòng)處理退款的,賣家也不需要在退貨處理這方面花費(fèi)太多的精力,這樣就有更多的時(shí)間去做店鋪的運(yùn)營(yíng)。