隨著Facebook、Twitter和Instagram等平臺發(fā)展,社交媒體不僅改變了人們相互聯(lián)系的方式,也改變了賣家影響買家行為的方式——從促進(jìn)參與的內(nèi)容到提取地理、人口統(tǒng)計(jì)和個(gè)人信息,使信息傳輸與用戶產(chǎn)生共鳴。

 社交媒體營銷SMM行動計(jì)劃： 賣家的社交媒體營銷（SMM）策略越有針對性,越有效。

具體要點(diǎn)如下：使 SMM 與明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致 ；了解賣家的目標(biāo)買家(年齡、地點(diǎn)、收入、職位、行業(yè)、興趣) ；分析競爭對手(成功與失敗)；審查賣家現(xiàn)在的 SMM(成功與失敗) ；為 SMM 內(nèi)容交付創(chuàng)建日歷 ；創(chuàng)建一流的內(nèi)容；跟蹤績效,根據(jù)需要調(diào)整 SMM 策略。

特別要做到以下幾點(diǎn)： 1、買家關(guān)系管理與傳統(tǒng)營銷相比,社交媒體營銷有幾個(gè)明顯的優(yōu)勢,包括SMM支持目標(biāo)買家關(guān)系管理有兩種（CRM）工具互動：買家對買家和賣家對買家。

換句話說,雖然傳統(tǒng)的營銷主要通過捕獲購買活動來跟蹤買家的價(jià)值,但SMM買家價(jià)值可以直接(通過購買)和間接(通過產(chǎn)品推薦)跟蹤。

 2、可共享內(nèi)容賣家也可以SMM擴(kuò)大互聯(lián)性轉(zhuǎn)化為創(chuàng)建粘性內(nèi)容,這是一個(gè)有吸引力的營銷術(shù)語。

乍一看,它吸引了買家,讓他們購買產(chǎn)品,然后讓他們想要分享內(nèi)容。

這種口碑廣告不僅可以接觸到原本無法接觸到的受眾,還可以獲得接收者認(rèn)識和信任的人的隱含認(rèn)可,這使得創(chuàng)建共享內(nèi)容成為促進(jìn)社交媒體營銷增長的最重要途徑之一。

 3、免費(fèi)媒體社交媒體營銷（SMM）這也是賣家獲得另一種免費(fèi)媒體的最有效方式（品牌曝光的術(shù)語除了付費(fèi)廣告）：買家創(chuàng)建的產(chǎn)品評論和推薦。

 4、病毒式營銷另一種是依靠觀眾生成信息SMM策略是病毒式營銷,是一種試圖觸發(fā)口碑產(chǎn)品信息快速傳播的銷售技術(shù)。

一旦營銷信息與遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出原始目標(biāo)受眾的公眾共享,就被認(rèn)為是病毒式的 - 促進(jìn)銷售的方式非常簡單便宜。

5、買家細(xì)分社交媒體營銷（SMM）買家細(xì)分比傳統(tǒng)營銷渠道更精細(xì),因此賣家可以確保將營銷資源集中在確切的目標(biāo)受眾身上。