賣家在平臺(tái)上開店運(yùn)營(yíng)的時(shí)候可能會(huì)遇到各種各樣的情況,有一些情況是比較復(fù)雜,比較難解決的。

那么,當(dāng)亞馬遜賣家上架產(chǎn)品后店鋪被關(guān),寫申訴模板時(shí)需要注意什么？本文來介紹。

一、寫亞馬遜申訴信。

1、弄清楚主題。

在書寫信件的時(shí)候,一定要記得不要過多贅述和事件無關(guān)的內(nèi)容,這樣的話審核員能夠快速獲取有用信息,有利于加快上訴時(shí)限。

2、基本內(nèi)容。

主要包括三個(gè)板塊,也就是日常所說的POA（Plan of Action）行動(dòng)計(jì)劃。

對(duì)于事件產(chǎn)生的事件的過程以及導(dǎo)致事件的根本原因進(jìn)行詳細(xì)分析。

詳細(xì)描述對(duì)于這個(gè)事件發(fā)生后所采取的措施。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在后續(xù)生活中避免此次事件再發(fā)生。

二、在向亞馬遜寫申訴模板的時(shí)候,有以下幾方面的注意事項(xiàng)。

1、還需要注意的是,每個(gè)賣家只能有一個(gè)亞馬遜賬號(hào),并且要求賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)行為良好,并未有違規(guī)的行為,還可以據(jù)一些例子,比如自己的產(chǎn)品很受歡迎,銷量很好,評(píng)論很多等。

2、賣家可以嘗試向亞馬遜提出重新核查或者告知關(guān)聯(lián)了什么賬戶導(dǎo)致賬號(hào)被封。

3、向亞馬遜保證會(huì)嚴(yán)格遵守亞馬遜的規(guī)則,將為顧客提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

申訴模板只是為賣家提供一個(gè)思路,切記不要生搬硬套,而是向亞馬遜工作人員流露出真情實(shí)感,展現(xiàn)出賣家的希望回復(fù)賬號(hào)的真誠(chéng)和修改錯(cuò)誤的決心,郵件不需要太長(zhǎng),亞馬遜工作人員每天要處理很多郵件,所以賣家要抓住重點(diǎn)寫,段落要清晰,方案要有可執(zhí)行性。

進(jìn)行申訴的時(shí)候,除了需要提供一些證據(jù)之外,還要一個(gè)積極態(tài)度。

在亞馬遜運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候,賣家要認(rèn)真學(xué)習(xí)平臺(tái)各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)格遵守,合規(guī)經(jīng)營(yíng)自家店鋪。

好的態(tài)度會(huì)給賣家的店鋪加分。