開店并不是一件容易的事情,賣家不但要受到平臺(tái)的評(píng)判,還要在意用戶的評(píng)價(jià),相信開店的賣家都知道,店鋪每日都會(huì)有服務(wù)的評(píng)價(jià),那么在速賣通,它的每日服務(wù)分評(píng)價(jià)制度是什么樣子的呢？以及想要了解服務(wù)分的話,在哪里查看呢？ 賣家都想要較高的服務(wù)分,因?yàn)檫@樣對(duì)店鋪的發(fā)展益處很大。

關(guān)于店鋪的服務(wù)分?jǐn)?shù)查看方法,其實(shí)非常的簡單,賣家只需要在店鋪名片處進(jìn)行點(diǎn)擊查看就可以了,還有一種過于簡便的方法就是直接在搜索欄輸入店鋪的名稱,就可以清楚的看到店鋪的分?jǐn)?shù)了。

經(jīng)常淘寶的寶貝都知道,只要搜索店鋪就可以看到店鋪關(guān)于物流,服務(wù)等評(píng)分。

當(dāng)然這些評(píng)分不是一成不變的,它會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更新,在速賣通,這個(gè)更新的時(shí)間是在每月開始第三天,它會(huì)將上一個(gè)月份中賣家的服務(wù)分?jǐn)?shù)來進(jìn)行綜合分析,并且進(jìn)行等級(jí)分類。

賣家的服務(wù)總分是不變的,滿分是一百分,這一百分再分成六個(gè)部分。

比如說買家拍下貨物,賣家拒絕出售或者一直沒有發(fā)貨,這部分的占比是百分之十；還有就是各種原因下買家沒有收到貨物而提起的糾紛比率占比為百分之十五,另外因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題造成的糾紛比率,占比為百分之十五,另外還有關(guān)于產(chǎn)品的描述分?jǐn)?shù),服務(wù)分?jǐn)?shù),以及物流分?jǐn)?shù),這六項(xiàng)考核總和一百分。

 關(guān)于速賣通平臺(tái)的每日服務(wù)分,它會(huì)依據(jù)相應(yīng)時(shí)間內(nèi)的每日服務(wù)分平均情況來進(jìn)行等級(jí)劃分,等級(jí)總共分為四個(gè),也就是我們上學(xué)時(shí)被老師評(píng)價(jià)的等級(jí),優(yōu)秀和良好,以及是否及格。

速賣通平臺(tái)會(huì)根據(jù)一段周期進(jìn)行賣家店鋪服務(wù)分更新,同時(shí)也會(huì)每天對(duì)服務(wù)分進(jìn)行更新的,如果當(dāng)天的服務(wù)分?jǐn)?shù)比較高的話,那么該店鋪的相關(guān)搜索排名也會(huì)越高,這樣排名提高,自然曝光率什么的也就會(huì)越好,從這個(gè)角度看,每天的服務(wù)分?jǐn)?shù)是多么重要了。

 速賣通平臺(tái)也會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來變更自己的評(píng)分機(jī)制,比如按照賣家產(chǎn)生的訂單量來制定評(píng)價(jià)周期,每個(gè)賣家的訂單數(shù)量不一樣的話,評(píng)分的機(jī)制也就不一樣,還有不能參加評(píng)分的情況,那就是三個(gè)月內(nèi)店鋪產(chǎn)生的訂單數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于六十,這就要求店鋪快快提高自己的訂單量了,不然連參與評(píng)價(jià)的資格都沒有,畢竟店鋪的考核取得好成績的話,是有獎(jiǎng)勵(lì)的,這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)自然是速賣通平臺(tái)給的了。