速賣通大家應該有一定的了解,其實它與淘寶非常相似的,畢竟是同一家公司面向兩個不同市場的電商平臺。

因此速賣通的很多規(guī)則與淘寶的基本上是大同小異,今天我們就來說說速賣通服務(wù)分影響什么。

速賣通是一個把顧客體驗感看的尤為重要的一個平臺,因此平臺對于賣家的要求會比較嚴格,所以速賣通的服務(wù)分會直接影響到自己店鋪的流量和產(chǎn)品銷量的。

想要獲得流量和提高產(chǎn)品銷量那么就要想辦法提高店鋪服務(wù)分,相對的店鋪服務(wù)分高了流量和銷量自然也就來了。

那么如何提高服務(wù)分呢？想要提高服務(wù)分那么首先要做好每個產(chǎn)品的服務(wù),在于顧客溝通的時候要熱情,在每個重要的訂單環(huán)節(jié)及時與顧客溝通,只要態(tài)度不錯那么就一定會提高回購率。

也可以適當?shù)乃唾I家一些小禮物,從而提高買家的滿意度,降低會被差評的幾率。

當買家在店鋪購買產(chǎn)品后選擇取款的理由是糾紛的情況下,那么一定要好好和買家進行溝通,希望買家可以換個其他的原因。

或者是讓買家可以取消糾紛,如果買家可以接受重新發(fā)貨的話,那就再好不過了,直接給買家補發(fā)就可以。

有的顧客會直接投訴賣家貨不對版,這種情況下也是需要及時和顧客溝通,找到問題所在,為了避免這種事情盡量在顧客了解產(chǎn)品信息的時候給顧客說清楚。

但是如果遇見惡意買家,那么就只能順其自然了。

總的來說速賣通的服務(wù)分是可以直接影響到店鋪的流量和銷量的,如果店鋪的服務(wù)分比較低,那么店鋪的排名就會靠后,買家自然而然也就會減少。

這兩者之間相輔相成,可以說是互相成就的,想要了解更多關(guān)于跨境電商方面的知識可以聯(lián)系金鑰匙跨境平臺,在這方面他們有著非常專業(yè)的團隊,也有非常多的經(jīng)驗。