由于現(xiàn)在跨境電商都是線上購(gòu)物,難免會(huì)出現(xiàn)買家覺(jué)得實(shí)際到手的貨物不符合自己的要求而想退貨的。

那么,亞馬遜買家怎么申請(qǐng)退款,流程是什么？本文來(lái)介紹。

1、選擇需要從所有訂單中返回的亞馬遜海外采購(gòu)訂單,并單擊“請(qǐng)求返回”按鈕。

2、選擇退貨產(chǎn)品的數(shù)量以及退貨原因。

3、確認(rèn)退貨方式及上門取貨地址：系統(tǒng)會(huì)根據(jù)買家選擇的退貨原因提示需要支付的退貨運(yùn)費(fèi),并計(jì)算出預(yù)估退款總計(jì)。

確認(rèn)無(wú)誤后點(diǎn)擊提交按鈕,進(jìn)入申請(qǐng)退貨流程。

4、提交清關(guān)信息：所有海外購(gòu)?fù)素浶枰嘶貋嗰R遜海外倉(cāng)庫(kù)。

根據(jù)中國(guó)海關(guān)的清關(guān)要求,賣家需要提供有效的身份證信息用作清關(guān)使用。

亞馬遜授權(quán)的承運(yùn)商會(huì)在成功提交退貨申請(qǐng)的24小時(shí)內(nèi)通過(guò)郵件或短信的方式通知賣家去官網(wǎng)上傳清關(guān)信息。

5、約定上門取貨時(shí)間：收到準(zhǔn)確有效的清關(guān)信息后承運(yùn)商會(huì)委托配送員通過(guò)買家提供的手機(jī)號(hào)聯(lián)系,并安排上門取貨的時(shí)間。

6、準(zhǔn)備退貨包裹：配送員上門取貨前,請(qǐng)將退貨產(chǎn)品放置進(jìn)包裝箱或包裝袋內(nèi)。

配送員不提供任何產(chǎn)品包裝服務(wù)。

7、退貨運(yùn)費(fèi)扣除：配送員上門取貨時(shí),買家不需要支付任何退貨運(yùn)費(fèi)。

如果因非產(chǎn)品質(zhì)量原因辦理退貨,買家需要承擔(dān)國(guó)際退貨費(fèi)用,會(huì)從產(chǎn)品退款中直接扣除。

8、等待退款：退貨產(chǎn)品從中國(guó)退運(yùn)回亞馬遜海外庫(kù)房的平均時(shí)間為15個(gè)工作日。

將在亞馬遜海外庫(kù)房收到產(chǎn)品并確認(rèn)產(chǎn)品符合退貨條款后為買家安排退款,退款將退到買家的原支付賬戶。

退款平均處理時(shí)間為3-10個(gè)工作日。

其實(shí)現(xiàn)在亞馬遜的退貨退款流程也是很方便的,跟國(guó)內(nèi)的淘寶京東什么也差不多,只不過(guò)是因?yàn)榭缇尺\(yùn)輸?shù)脑驅(qū)嵺`上可能會(huì)長(zhǎng)一些而已,各位買家耐心等待就可以了。