在進(jìn)行社交鏈接這個(gè)事上,有一個(gè)至關(guān)重要的法寶：SCRM,在中國(guó),它們基本上被稱為企微 SCRM,在海外則叫WhatsApp SCRM。

那么跨境賣家如何利用海外WhatsApp SCRM做好買家鏈接？1、保證用戶體驗(yàn) SCRM能夠高度滿足用戶的需求。

 海外WhatsApp SCRM可以提高用戶接觸的效率和體驗(yàn)。

通過(guò)快速回復(fù)和關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)的設(shè)計(jì),用戶畫(huà)像可以及時(shí)洞察買家的需求,并結(jié)合分級(jí)和類型的操作來(lái)確保買家體驗(yàn)。

 對(duì)跨境語(yǔ)言文化差異進(jìn)行即時(shí)翻譯,讓海外用戶得到及時(shí)快速的反饋和回復(fù)。

 而基于Social鏈接可以幫助每個(gè)用戶縮短溝通距離,隨時(shí)隨地溝通互動(dòng),從買賣雙方到社交朋友,增強(qiáng)參與感和互動(dòng)感,提高買家滿意度。

 2、授權(quán)協(xié)同銷售 目前,在買家市場(chǎng),海外WhatsApp SCRM它可以幫助每個(gè)買家服務(wù)/銷售人員將被動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化為主動(dòng)和服務(wù)買家。

 使用WhatsApp SCRM與海外用戶溝通,就像國(guó)內(nèi)在企業(yè)微觀與個(gè)人微觀用戶溝通一樣,在與買家建立平等信任聯(lián)系的基礎(chǔ)上,更隨意、及時(shí)地溝通,告別以往被動(dòng)的營(yíng)銷方式。

方便及時(shí)捕捉感知商機(jī),促進(jìn)轉(zhuǎn)畫(huà)、回購(gòu)和介紹。

 多賬戶登錄、批量導(dǎo)入工單、一鍵群發(fā)等,可實(shí)現(xiàn)精細(xì)批量高效操作,進(jìn)一步保證溝通觸達(dá)效率。

3、賦能管理 運(yùn)用WhatsApp SCRM,買家和銷售管理可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)在線和社會(huì)化。

 通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表、管理權(quán)限、數(shù)據(jù)脫敏、風(fēng)險(xiǎn)控制監(jiān)控、離職繼承、聊天備份等基本功能,沉淀和保護(hù)企業(yè)用戶數(shù)字資產(chǎn)。

 這些基于SCRM智能數(shù)字信息積累是企業(yè)建設(shè)私域流量池的前提和基礎(chǔ),為賣家建設(shè)品牌社區(qū)。

 在此基礎(chǔ)上,海外私域運(yùn)營(yíng)可以進(jìn)一步展示品牌的專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力,提高品牌效應(yīng)和溢價(jià)能力,增強(qiáng)回購(gòu)介紹,降低買家獲取成本,沉淀數(shù)字資產(chǎn),獲得這些常見(jiàn)的私域運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

 總之,跨境賣家通過(guò)WhatsApp SCRM,通過(guò)服務(wù)買家、授權(quán)銷售、完善管理等,可以與海外買家建立一對(duì)一的高效接觸和鏈接,讓每個(gè)跨境賣家最大限度地接觸和了解買家,建立與買家的情感聯(lián)系基石。