沙特商務(wù)部在國際消費者權(quán)益保護日的時候,明確了關(guān)于消費者在電子商務(wù)平臺上取消訂單和退款的相關(guān)規(guī)定,所以沙特電商賣家要特別注意這些規(guī)定,下面來具體了解下這些退換貨的規(guī)定。

1、關(guān)于退換貨政策沙特商務(wù)部表示,允許消費者取消訂單,退貨如下：所有消費者和顧客有權(quán)在收貨或與店鋪簽訂合同之日起7天內(nèi)退貨；如果訂單交付人比交貨日期晚15天以上,消費者也有權(quán)退貨取消訂單；2、關(guān)于退換貨條款消費者收到商品后只為試用；退貨時必須處于原始狀態(tài)（無損壞）；消費者需要購買發(fā)票；如果貨物被退回,價格將以同樣的方式退還給買家,不允許打折；店鋪還有權(quán)在退貨政策中規(guī)定,買方在取貨期間支付部分商品價值以換取其使用,如汽車和電動工具；3、商業(yè)欺詐案件在這些情況下,消費者可以在指定以外的情況下退貨：如果在沙特阿拉伯王國銷售不符合批準標準的產(chǎn)品,將被視為商業(yè)欺詐的一部分；銷售不適合人類或動物使用或消費的產(chǎn)品；銷售的產(chǎn)品與實際到達的產(chǎn)品不一致,也被視為商業(yè)欺詐；如有產(chǎn)品損壞的跡象,如昆蟲或蠕蟲。

如果產(chǎn)品及其規(guī)格（如顏色、氣味和味道）發(fā)生變化,也將被視為欺詐。

若產(chǎn)品無效,在這些情況下,消費者有權(quán)向店鋪報告商業(yè)欺詐行為,通過電話號碼1900或商務(wù)部電子申請商業(yè)報告。

跨境賣家只有在好好的了解這些,確保自己在銷售產(chǎn)品的過程中,在和買家溝通的過程中不要出現(xiàn)以上的這些情況,因為沙特政府的處罰非常嚴重,所以沙特電商賣家最好做好合規(guī)運營,以防出現(xiàn)違規(guī)被罰的情況。