全球網(wǎng)上貿(mào)易蓬勃發(fā)展,疫情進(jìn)一步推動(dòng)了這一發(fā)展。

德國(guó)也不例外——在過(guò)去的一年里,許多實(shí)體零售商已經(jīng)轉(zhuǎn)向完全或至少部分在網(wǎng)上銷(xiāo)售他們的產(chǎn)品。

時(shí)尚和電子產(chǎn)品是2022年德國(guó)銷(xiāo)量最大的商品。

本文總結(jié)了德國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和未來(lái)趨勢(shì)。

1.利用電子商務(wù)平臺(tái)和物流服務(wù)一段時(shí)間以來(lái),許多在線零售商一直通過(guò)亞馬遜或亞馬遜eBay等待電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售其產(chǎn)品。

對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō),在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)物涉及的產(chǎn)品范圍很廣,價(jià)格也很有吸引力。

電子商務(wù)平臺(tái)根據(jù)賣(mài)家的規(guī)模提供服務(wù),以促進(jìn)其產(chǎn)品的在線銷(xiāo)售,而電子商務(wù)平臺(tái)受益于在線市場(chǎng)的廣泛影響。

在德國(guó),亞馬遜處于行業(yè)領(lǐng)先地位,每年的電子商務(wù)銷(xiāo)售額約為247億歐元（2020年）。

第二個(gè)和第三個(gè)平臺(tái)是Otto和Zalando。

在德國(guó),物流服務(wù)（如亞馬遜的物流倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)）的應(yīng)用也顯著增加。

這一趨勢(shì)在未來(lái)也將得到證實(shí),因?yàn)楦咝Ш妥詣?dòng)交付不僅是大多數(shù)客戶所期望的,而且通常被視為必要的服務(wù)。

2.電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展近年來(lái),環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的話題越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注。

因此,可持續(xù)發(fā)展在電子商務(wù)中也發(fā)揮著重要作用。

在這種情況下,許多顧客不僅在購(gòu)物時(shí)要求公平的價(jià)格.運(yùn)輸速度快,希望購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響盡可能小。

例如,一個(gè)大問(wèn)題是塑料,常用于產(chǎn)品的外包裝。

重要提示：為了減少大量廢物包裝及其對(duì)環(huán)境的影響,德國(guó)包裝法自2019年起在德國(guó)生效。

根據(jù)《德國(guó)包裝法》,在德國(guó)市場(chǎng)流通的國(guó)內(nèi)外零售商必須申請(qǐng)外包裝許可證。

二元回收系統(tǒng)的許可費(fèi)用用于專(zhuān)業(yè)回收廢舊包裝材料。

3.移動(dòng)設(shè)備電子商務(wù)電子移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物在德國(guó)已經(jīng)流行了一段時(shí)間,未來(lái)可能會(huì)變得更受歡迎。

在18到29歲的消費(fèi)者中,通過(guò)移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物尤其常見(jiàn)。

Statista20-29歲的96%的人通過(guò)智能手機(jī)在網(wǎng)上購(gòu)物。

因此,零售商不僅要優(yōu)化顧客的購(gòu)物體驗(yàn),還要通過(guò)移動(dòng)設(shè)備優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn),這一點(diǎn)非常重要。

4.互動(dòng)購(gòu)物在網(wǎng)上貿(mào)易方面,人工智能（AI）.聊天機(jī)器人和交互式產(chǎn)品在未來(lái)的歐洲也將發(fā)揮更大的作用。

到目前為止,人工智能和聊天機(jī)器人主要用于服務(wù)客戶、回答問(wèn)題和完成一般客戶服務(wù)。

虛擬或增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)將使客戶在未來(lái)有更多的互動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)。