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亞馬遜跨境電商郵件自動回復怎么設置?

像淘寶店,如果客流量大的話,客服忙不過來的時候,就可以設置自動回復,先接待一下客戶。

而亞馬遜的郵件也可以設置自動回復。

那么,亞馬遜跨境電商郵件自動回復怎么設置?本文來介紹。

一、操作步驟。

1、登陸自己的郵箱→點擊“設置”。

2、進入頁面選擇“常規(guī)”設置。

3、找到頁面下方“假期自動回復”→選擇“啟動”→在編輯框中編輯所需內(nèi)容。

4、選擇郵件回復類型。

注意事項:僅對聯(lián)系人中的郵件地址進行回復,指的是陌生的郵件(不是你的聯(lián)系人)是不自動回復的。

5、編輯信息后記得一定要選擇“保存更改”→系統(tǒng)提示“設置保存成功”。

至此你的郵箱自動回復,已經(jīng)設置完成啦!二、怎么與顧客溝通?1、解決顧客關鍵問題。

國外人很直接,他們有問題想要的是一個處理結(jié)果,而不是過程。

當收到顧客問題郵件的時候,說明情況,解決方案和處理結(jié)果即可。

2、避免含有評價、反饋、免費贈送、推薦購買等字眼。

亞馬遜人工智能會瞬間測算是否屬于廣告或操作評價,可以不相信,但是不要抱僥幸心理。

3、委婉說明情況。

比如疫情期間,物流運輸被限制,說明情況,客戶都會理解。

4、利用好郵 箱的小工具。

郵箱有紅旗,標注等多種小工具,能夠幫助回信者標注原因,是否已經(jīng)處理,重要不重要等事項,非常的方便。

以上就是亞馬遜設置自動回復的步驟了。

除了節(jié)假日休息之外,建議賣家不要為了圖省事,而設置自動回復,會增加差評的概率。

賣家要明白的是,運用一個店鋪是很不容易的,賣家需要安排好售后服務,提高買家購物體驗,這樣才可以在后續(xù)操作中得心應手,遇見問題及時解決問題,永遠把產(chǎn)品和客戶服務放在第一位。

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