在亞馬遜平臺上開店運(yùn)營,不管是售前還是售后,和用戶溝通一般是通過郵件,對于賣家朋友來說,可以提前準(zhǔn)備一些郵件模板。

本文就來介紹亞馬遜跨境電商售后跟進(jìn)郵件模板是什么？1、因海關(guān)檢測力度加強(qiáng)導(dǎo)致物流延誤。

尊敬的客戶。

很遺憾地通知你,由于海關(guān)的嚴(yán)格檢查,你的貨物可能會延誤。

我們剛接到通知,所有從各國寄往的包裹都將受到海關(guān)更嚴(yán)格的審查。

非常感謝您的理解和耐心。

我們將繼續(xù)跟蹤發(fā)貨情況,并盡力解決由于這一意外情況而引起的問題問題。

請如果您有任何問題或顧慮,請告訴我們,保持聯(lián)絡(luò)。

謝謝。

2、約定到貨期限已過但對方并未收到貨。

尊敬的客戶。

很抱歉久等了,我們很明白等待總是很難忍受的。

你的貨物已于xxx發(fā)貨,所以通常需要xxx個(gè)工作日。

你能再等兩個(gè)星期嗎？如果包裹仍未按時(shí)到達(dá),請與我們聯(lián)系,我們將盡力解決,并為您提供滿意的服務(wù)。

如果您不想繼續(xù)等待,可以給您退款。

請告訴我們您喜歡哪一種？我們只想讓你知道,你的滿意永遠(yuǎn)是我們的頭等大事。

期待您的答復(fù)。

3、物流顯示已妥投,但買家來信表示未收到貨。

尊敬的客戶。

當(dāng)我們一次收到您的郵件時(shí),我們已經(jīng)檢查了訂單的實(shí)時(shí)物流信息,顯示郵件已送達(dá)。

你可以在網(wǎng)站上查詢。

你能問一下你的鄰居或你的家人有沒有人撿到你的包裹嗎？所以我們可以提供追蹤號碼。

如果您有任何問題或擔(dān)心。

保持保持聯(lián)系。

4、買家想取消已發(fā)貨訂單。

尊敬的客戶。

聽到您要取消訂單。

我們不得不說抱歉,它已經(jīng)發(fā)出了。

我們不能停止裝運(yùn)。

也許你可以先把它穿上,等收到東西后再看看是否合適。

退一步說,如果你不喜歡它,你可以把它作為禮物送給你的親戚或朋友。

在此對你造成不便非常抱歉,希望您能盡快收到。

如果您有任何問題或顧慮,請告訴我們。

保持聯(lián)絡(luò)。

我們會盡力為您解決。

祝您有個(gè)美好的一天！5、買家收到貨但因商品尺寸不合適想退貨退款。

尊敬的客戶。

能不能把商品當(dāng)作禮物送給別人嗎？或者我們給你一筆退款作為補(bǔ)償怎么樣？如果你堅(jiān)持要退貨,我們將繼續(xù)下一步。

請告訴我們您喜歡哪種方式？我們只想讓你知道,你的滿意永遠(yuǎn)是我們的頭等大事。