在速賣通上開店,一切都需要賣家考慮,尤其是客服的設(shè)置,因?yàn)樵O(shè)置店鋪客服和客服可以增加店鋪的訪客數(shù)量,那么如何設(shè)置速賣通客服呢？速賣通客服設(shè)置在速賣通賣家后臺(tái)就可以設(shè)置。

問(wèn)候語(yǔ)：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)與常見問(wèn)題配送使用,好的問(wèn)候語(yǔ)能為買家提供更好的體驗(yàn)。

路徑：客服-【AliExpress】-常見問(wèn)題點(diǎn)擊頁(yè)面“問(wèn)候語(yǔ)”。

添加問(wèn)候語(yǔ),檢查賣家需要的店鋪,設(shè)置不同國(guó)家的語(yǔ)言問(wèn)候語(yǔ),其中英語(yǔ)問(wèn)候語(yǔ)是必要的。

如何做好速賣通客服？1、賣家要清楚地知道速賣通客服是什么樣的職位,它在銷售、服務(wù)業(yè)扮演什么角色。

要知道速賣通客服應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？必須有正確的性格、良好的道德素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。

這里的專業(yè)指具有基本的英語(yǔ)或其他小語(yǔ)種能力.思維敏捷,充分了解賣家服務(wù)的項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

平時(shí)要不斷加強(qiáng)自學(xué),也可以通過(guò)自問(wèn)自答的方式練習(xí)口才和應(yīng)答技巧,掌握更多的服務(wù)技巧,熟悉公司的規(guī)章制度、只有操作流程和相關(guān)業(yè)務(wù),才能熟練回答買家提出的問(wèn)題。

2、賣家必須保持清晰的頭腦,不要語(yǔ)無(wú)倫次。

當(dāng)買家打電話或電子郵件咨詢時(shí),賣家應(yīng)該盡快了解買家主要反映的問(wèn)題、屬于什么類型的業(yè)務(wù)、買家需要什么幫助,抓住買家演講的重點(diǎn),用清晰的思路分析和解決問(wèn)題。

3、賣家必須保持良好的心情接聽每一個(gè)電話或面對(duì)電子郵件咨詢買家。

賣家應(yīng)該隨時(shí)控制自己的情緒,不要因?yàn)樯钪胁挥淇斓氖虑槎绊戀u家的工作狀態(tài)。

買家咨詢問(wèn)題,希望賣家能幫助他們,如果賣家因?yàn)榍榫w而影響工作狀態(tài),如何為買家提供良好的服務(wù)。

以上就是關(guān)于如何做好速賣通客服的相關(guān)解答,做好店鋪客服非常重要。