有關(guān)最近部分賣家使用DHL請(qǐng)款失敗的問題,經(jīng)了解,DHL為了保護(hù)客戶隱私不展示最終簽收城市和詳細(xì)地址信息,平臺(tái)需要核實(shí)發(fā)貨底單以及官方簽收證明綜合判斷是否符合放款規(guī)則。

根據(jù)上述情況,建議賣家結(jié)合店鋪的實(shí)際運(yùn)營情況綜合考慮：1、已使用DHL發(fā)貨訂單,為提高放款率,可參考以下方案：①關(guān)注包裹上的貨物信息,妥貨后立即與買家聯(lián)系,如果買家已經(jīng)收到貨并且沒有異議,引導(dǎo)買家家動(dòng)點(diǎn)擊確認(rèn)收貨(Item Has Been Received)按鈕。

②主動(dòng)聯(lián)系DHL或您的貨代公司取得和訂單收貨地址一致的DHL簽收證書,在后臺(tái)“客服介入訂單申請(qǐng)”中進(jìn)行“請(qǐng)款失敗申訴”,上傳發(fā)貨底單及DHL出具的簽收證明,平臺(tái)上的DHL簽收證明是一致的2、未發(fā)貨訂單,為提高貸款成功率,請(qǐng)參照以下方案：①與采購商協(xié)商,更換其他同等效率的物流方式；②選擇(DHlink)在線DHL發(fā)貨,平臺(tái)將與DHL核實(shí)實(shí)際妥投城市,提升你的放款成功率。

③關(guān)注包裹出貨后的貨物信息,妥貨后主動(dòng)與買家聯(lián)系,確認(rèn)收貨情況。

買家收到貨物并沒有反對(duì)意見,會(huì)引導(dǎo)買主按一下主動(dòng)點(diǎn)擊確認(rèn)收貨(Item Has Been Received)按鈕。

④主動(dòng)聯(lián)系DHL或賣家的貨代公司獲取并確認(rèn)訂單收貨地址一致的DHL簽收證書,在后臺(tái)的“客服介入訂單申請(qǐng)”中進(jìn)行“請(qǐng)款失敗申訴”,上傳發(fā)貨底單及DHL出具的簽收證明,平臺(tái)上的信息一致。

以下是有關(guān)應(yīng)用的鏈接：http://seller.dhgate.com/messageweb/excepOrderList.do?dhpath=10002,49,4901。