如果違反亞馬遜政策,您會(huì)收到亞馬遜賬號(hào)的凍結(jié)郵件。

在亞馬遜的凍結(jié)郵件中,只會(huì)提到您的產(chǎn)品被下架,銷售資金被凍結(jié)。

但是如果您想回復(fù)亞馬遜賬戶凍結(jié)郵件,您必須表示您不會(huì)再違反政策了,賬戶分析師會(huì)花3分鐘的時(shí)間查看您的申訴,然后決定是否恢復(fù)您的賬戶。

以下原因可能導(dǎo)致亞馬遜凍結(jié)賣家賬號(hào)：1、延遲發(fā)貨2、用過的產(chǎn)品當(dāng)新品賣3、產(chǎn)品不完整4、產(chǎn)品與描述不符/產(chǎn)品錯(cuò)誤5、不正宗的產(chǎn)品6、假冒產(chǎn)品7、過期產(chǎn)品亞馬遜賣家績效評估團(tuán)隊(duì)(Seller Performance Performance Team)永遠(yuǎn)不會(huì)通過電話通知買家或賣家。

一旦賬戶被凍結(jié),你接下來的行動(dòng)計(jì)劃和精心撰寫的申訴書將是恢復(fù)賬戶的唯一希望。

那么,如何寫好申訴呢？1.首先,我們應(yīng)該了解賣家績效評估團(tuán)隊(duì),無論你是否沉浸在悲傷,無論你是否關(guān)心個(gè)人問題和銷售情況。

這些信息都與他們無關(guān)。

賬戶分析師只會(huì)花3分鐘看你的申訴,申訴中包含這些內(nèi)容只會(huì)減少看計(jì)劃關(guān)鍵部分的時(shí)間。

2.亞馬遜平臺(tái)的關(guān)注點(diǎn)主要集中在消費(fèi)者身上,我曾看到一些賣家的銷售績效很高,但是賬戶仍然被凍結(jié)。

無論你每周賣一本10美元的書,還是每天發(fā)貨量達(dá)到10,000單,只要觸及亞馬遜雷區(qū),亞馬遜的處理方法都是一樣的。

3.申訴的目的：告訴亞馬遜,你已經(jīng)清楚的知道為什么賬戶被凍結(jié),并且承認(rèn)違反了政策,提出接下來的行動(dòng)計(jì)劃,讓亞馬遜相信自己不再違反政策。

4.亞馬遜對你的了解比你想象的要多得多,無論你使用任何策略,很有可能亞馬遜都知道了。

5.“行動(dòng)計(jì)劃（Plan?of?Action）”這一詞有欺騙意味,亞馬遜對賣家計(jì)劃要做的事情不感興趣,當(dāng)看到申訴時(shí),亞馬遜在問自己“賣家是否承認(rèn)了他的錯(cuò)誤？有沒有做一些事情來防止此類事件再次發(fā)生？記得在申訴里用上過去時(shí),不要給他們?nèi)魏螜C(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)你計(jì)劃里的錯(cuò)誤。

如果你承認(rèn)錯(cuò)誤,列出處理措施,那么賬號(hào)就可能被恢復(fù)。