大家都知道在美國eBay的賣家在運(yùn)營店鋪時(shí),如果想管理好大量的訂單內(nèi)容,想讓自己運(yùn)營效率提高,或者是想進(jìn)一步完善訂單流程,都需要很好的來刪除不必要的訂單信息,從而提高店鋪的訂單流程效率,并且嚴(yán)格的來執(zhí)行。

一個(gè)公司必須要有自己的訂單管理運(yùn)營內(nèi)容,這樣才會立足市場不敗之地,那么大家都好奇,在美國eBay平臺上,賣家們在刪除訂單的政策上,需要注意哪些事項(xiàng)呢。

1.需要注意訂單取消率的政策,這項(xiàng)政策是事關(guān)重要的,相信每一個(gè)賣家都最關(guān)注的是訂單取消率,這項(xiàng)政策主要指賣家在刪除訂單處理流程時(shí),是否有注意有的訂單在被客戶重復(fù)的取消,如果出現(xiàn)這樣的情形,賣家必須在刪除訂單前,格外注意這方面內(nèi)容,從而弄清楚到底是什么原因?qū)е碌摹?/p>

2.需要注意延遲發(fā)貨率的政策,這項(xiàng)政策事關(guān)客戶收貨及時(shí)率,如果賣家在發(fā)貨時(shí)有很長的延時(shí),必然會影響到客戶的購買體驗(yàn),從而導(dǎo)致訂單滯后被投訴,賣家在刪除訂單時(shí),千萬不能一刀切,一定要注意有些訂單是因?yàn)檠舆t發(fā)貨才被一直投訴的,這方面尤其實(shí)在銷售旺季的時(shí)候會更顯著。

3.需要注意客戶滿意度的政策,最后就是大家最關(guān)系的客戶滿意度了,這項(xiàng)內(nèi)容是衡量顧客對賣家的滿意程度,無論是線上購物,還是線下購物,這都是每個(gè)商家都必須在刪除訂單時(shí)需要注意的,有些訂單因?yàn)槟承┰?客戶會對取消的訂單進(jìn)行備注,賣家在刪除訂單的時(shí)候,可以看到這些內(nèi)容,這可以對我們賣家來說是很好的啟發(fā),可以弄清楚客戶到底是由于什么原因取消訂單,商家進(jìn)行對癥解決,下次才能更好服務(wù)買家。

除了以上幾點(diǎn),當(dāng)然還有其他的需要注意的事項(xiàng),作為商家應(yīng)該具體情況具體分析。