不管是國內(nèi)還是跨境電商賣家最心煩的就是發(fā)生退貨退款問題了,特別是跨境的,遇到退貨/退款的就想翻白眼,一般情況退貨退款的話,都是虧本的,因?yàn)榭缇尺\(yùn)費(fèi)就很貴,加上其他的費(fèi)用,所以跨境賣家基本上會選擇與買家協(xié)商,實(shí)在是協(xié)商不了的,那就只有退款了,心酸流淚。

意外也是無法避免的,那我們只能盡量減少我們的損失。

下面我們就看看Shopee如何部分退款。

Q：各站點(diǎn)部分退款的方法？以及部分退款金額有什么限制？是可以退任何金額,還是至少要以訂單中某一商品的價格為最小單位？ A：如果訂單未完成,買家可以直接在系統(tǒng)提交部分退款申請。

退款最小可以退至  Variation Level,但如果同一 variation 購買多件,就只可這幾件全退,不能只退其中幾  件。

 如果訂單已完成,就無法通過系統(tǒng)進(jìn)行退款,需要買家聯(lián)系當(dāng)?shù)乜头暾埦€下退款,申請會轉(zhuǎn)至深圳客服（或客戶經(jīng)理）再與賣家進(jìn)行退款確認(rèn)。

Q： 買家線上付了款后要取消訂單,請問要多久能退回？會退回哪里？ A：訂單取消后,買家付款金額會根據(jù)支付方式原路返回,由于各個站點(diǎn)的支付方式及銀行  系統(tǒng)的不同,比較復(fù)雜,所以具體情況建議買家自行咨詢當(dāng)?shù)乜头?/p>

 Q：臺灣店配申請退款,多久能退回？會退回哪里？ A：5-10 個工作日,款項(xiàng)會退到買家預(yù)設(shè)的賬戶中,除非買家有特殊要求,需要跟當(dāng)?shù)乜头贤ā?/p>

 Q：臺灣爭議小組判了買家可以退款,這個會通知賣家嗎？ A：Shopee 爭議小組會給賣家發(fā)郵件告知爭議結(jié)果。

 Q：退款爭議會有郵件通知嗎？沒有收到爭議結(jié)果的郵件,怎么回事？ A：?進(jìn)入爭議,買家會收到站內(nèi)信和郵件。

因?yàn)橹挥匈u家能點(diǎn)爭議所以賣家不會收到相關(guān)  通知郵件 如爭議有結(jié)果,則買賣雙方都會收到郵件通知。

如果有些賣家后臺注冊郵件不正確將  會導(dǎo)致無法收到郵件。

 Q：退款爭議時長是多久？如果在發(fā)生糾紛這段時間內(nèi)買家一直不做回應(yīng),如何處理？ A：訂單爭議 7 天；如果買家一直不回應(yīng),當(dāng)?shù)貭幾h團(tuán)隊(duì)會根據(jù)證據(jù)去判定。

 Q：系統(tǒng)為什么自動退款給買家 A：買家未收貨,申請退款,賣家在沒有做任何處理的情況下,4 天退款；買家收到貨,申請退款,賣家無理會的情況下,7 天退款；以上就是小編整理的shopee的部分退款操作,希望對你有所幫助。