再營(yíng)銷(xiāo)是一種廣告定向方式,更通俗的說(shuō)法,叫回頭客定向。

它是針對(duì)到達(dá)過(guò)廣告客戶(hù)網(wǎng)站并在網(wǎng)站發(fā)生過(guò)瀏覽、點(diǎn)擊等行為的用戶(hù)進(jìn)行的二次廣告營(yíng)銷(xiāo)。

以電商為例,通過(guò)定向廣告投放,再營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化的過(guò)程如下。

（1）潛在客戶(hù)首先訪問(wèn)廣告客戶(hù)的網(wǎng)站,并在站內(nèi)進(jìn)行搜索、比較、瀏覽商品等一系列行為。

（2） 客戶(hù)關(guān)閉網(wǎng)站,此次網(wǎng)站訪問(wèn),用戶(hù)沒(méi)有發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為。

（3）用戶(hù)在訪問(wèn)其他網(wǎng)站時(shí)看到了之前瀏覽過(guò)的商品廣告。

（4）用戶(hù)再次被商品吸引,點(diǎn)擊廣告重新回到了廣告客戶(hù)網(wǎng)站的商品頁(yè)面,并最終購(gòu)買(mǎi)了商品。

潛在消費(fèi)者從訪問(wèn)廣告客戶(hù)網(wǎng)站再離開(kāi),因?yàn)樵贍I(yíng)銷(xiāo)廣告又回到廣告客戶(hù)網(wǎng)站并最終完成下單成為實(shí)際的消費(fèi)者。

通常,一個(gè)網(wǎng)站開(kāi)拓新客戶(hù)的成本是比較高的,相應(yīng)的轉(zhuǎn)化率也比較低。

用轉(zhuǎn)化漏斗模型來(lái)表示的話(huà),從用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站、站內(nèi)瀏覽、添加商品到購(gòu)物車(chē),到最后提交訂單,每個(gè)階段都會(huì)存在一定的用戶(hù)流失率。

真正到達(dá)購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面并完成交易的用戶(hù)少之又少。

根據(jù) Retargeter.com 提供的數(shù)據(jù),很多情況下可能只有2%的網(wǎng)站訪客在第一次訪問(wèn)時(shí)完成購(gòu)買(mǎi)。

對(duì)于很多單價(jià)高、產(chǎn)品特性相對(duì)復(fù)雜的商品而言,第一次訪問(wèn)就完成交易的比例幾乎為0。

這樣的場(chǎng)景恰恰是適合應(yīng)用再營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的。

針對(duì)轉(zhuǎn)化率低的問(wèn)題,網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者通常會(huì)采取以下幾種手段：? 為網(wǎng)站導(dǎo)入更多流量,獲取更多訪客；? 選擇導(dǎo)入流量的媒體平臺(tái),以提升導(dǎo)入流量的質(zhì)量和轉(zhuǎn)化率；? 優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì),讓產(chǎn)品顯得更有吸引力；? 簡(jiǎn)化注冊(cè)步驟和購(gòu)買(mǎi)流程；? 向用戶(hù)施加購(gòu)買(mǎi)動(dòng)力,例如添加限時(shí)優(yōu)惠。

以上幾種措施更多的是通過(guò)提高新訪客的轉(zhuǎn)化率來(lái)提高總的用戶(hù)轉(zhuǎn)化數(shù)。

但是前面已經(jīng)提到開(kāi)拓新客戶(hù)的成本比較高、整體轉(zhuǎn)化率偏低的結(jié)果不會(huì)有很大的改變,既然開(kāi)發(fā)新客戶(hù)比較困難,在這些訪客已經(jīng)表現(xiàn)出了購(gòu)買(mǎi)興趣的情況下,那為什么否考慮開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的訪客,針對(duì)訪客做更多的二次營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提高轉(zhuǎn)化率呢？再營(yíng)銷(xiāo)的目的就是嘗試將大量初次訪問(wèn)便流失的訪客重新吸引到營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化漏斗中,通過(guò)多次的廣告營(yíng)銷(xiāo),最終促成用戶(hù)的轉(zhuǎn)化。