在Lazada平臺上處理訂單是電商賣家必須面對的日常任務之一。

然而,在處理訂單的過程中,經(jīng)常會遇到各種問題和疑惑。

本文將為您提供解決Lazada訂單處理常見問題的完整指南,涵蓋了處理時間要求、發(fā)票打印、包裹寄送、申請單號報錯、訂單拆分合并、訂單狀態(tài)流轉等多個方面的內容。

1. Lazada訂單處理時間要求根據(jù)Lazada的規(guī)定,對于中國內地和香港的非LazMall賣家,訂單處理時間要求為2個自然日內點擊發(fā)貨（RTS）,3個工作日內進行分撥掃描或攬收（TTS）。

2. Lazada訂單發(fā)票打印方法在Lazada后臺的菲律賓站點無法直接打印發(fā)票,但可以通過小秘頁面在待打單或已交運狀態(tài)下勾選訂單,然后批量打印Lazada稅票單。

3. 包裹寄送至國內分揀中心的步驟準備好申請單號、打印面單和發(fā)票,將發(fā)票放入包裹內,然后打包好并在外部貼上LGS的面單。

最后通過國內快遞寄出,再包一層并在外面貼上國內快遞單發(fā)送到分揀中心。

4. 處理申請單號報錯的方法如果在申請單號時出現(xiàn)“3pl not supported”或“3pl is blank”報錯,可以登錄Lazada后臺查看對應站點是否支持該渠道,如果不支持,則需要更換渠道或與Lazada客服聯(lián)系反饋申請后再操作。

5. 解決申請單號報錯“3pl allocation failed”的方法如果在申請單號時出現(xiàn)“3pl allocation failed”報錯,需要聯(lián)系Lazada工單客服更改配置,因為即使在Lazada后臺也無法解決該問題。

6. 關于Lazada訂單的拆分與合并Lazada訂單支持拆分但不支持合并。

如果訂單在拆分后顯示為合并狀態(tài),可能是因為訂單中的產(chǎn)品設置了捆綁促銷或者在申請運單號之前已經(jīng)在非小秘頁面申請了運單號。

7. 理解訂單狀態(tài)流轉過程訂單狀態(tài)在Lazada后臺會經(jīng)歷買家下單、訂單進入“To Pack”狀態(tài)、賣家申請單號進入“To Arrange Shipment”狀態(tài)、賣家點擊RTS進入“To Handover”狀態(tài)的流轉過程。

8. 解決打印面單時沒有預覽和打印按鈕的問題如果打印面單時沒有顯示預覽并且沒有打印按鈕,可能是因為物流設置中選擇的紙張大小為Lazada打印時選擇,而面單類型是html的。

解決方法是將紙張大小類型換成Lazada打印PDF即可。

以上就是解決Lazada訂單處理常見問題的完整指南,希望能幫助到您順利處理訂單,提升銷售效率。