自行承擔(dān)購(gòu)買使用風(fēng)險(xiǎn)。

跨境傳統(tǒng)貨物進(jìn)口時(shí)經(jīng)過監(jiān)管部門的質(zhì)量檢驗(yàn)程序,檢驗(yàn)合格的才能進(jìn)口向境內(nèi)消費(fèi)者銷售,檢驗(yàn)不合格的不能進(jìn)口,這保證了商品質(zhì)量安全可靠,大幅降低境內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買使用風(fēng)險(xiǎn)。

跨境電商零售商品不適用跨境傳統(tǒng)貨物進(jìn)口檢驗(yàn)方式,進(jìn)口前未經(jīng)過監(jiān)管部門質(zhì)量檢驗(yàn)程序確認(rèn)合格,需要消費(fèi)者自行承擔(dān)購(gòu)買使用風(fēng)險(xiǎn)。

消費(fèi)者應(yīng)多渠道了解商品質(zhì)量信息和風(fēng)險(xiǎn),詳細(xì)閱讀跨境電商零售企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)告知情況,可通過生產(chǎn)商網(wǎng)站、同時(shí)銷售的實(shí)體店、歷史消費(fèi)者購(gòu)買使用反饋信息、向客服人員咨詢等多種渠道,盡可能全面了解商品質(zhì)量；應(yīng)多角度評(píng)估購(gòu)買使用風(fēng)險(xiǎn),可從銷售企業(yè)市場(chǎng)口碑、歷史消費(fèi)者滿意度、商品公開信息完整性、使用消費(fèi)條件和要求、退換貨難度和費(fèi)用等方面,評(píng)估購(gòu)買商品可靠程度、使用商品預(yù)期效果,了解購(gòu)買使用后續(xù)處置方式和流程,確定自已能夠承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)；應(yīng)耐心處理發(fā)現(xiàn)的問題,使用前學(xué)習(xí)掌握正確的使用要求和方法,詳細(xì)記錄使用消費(fèi)效果,特別是與商品銷售宣傳信息不一致之處, 盡快聯(lián)系跨境電商零售企業(yè)解決發(fā)現(xiàn)的問題,妥善保存剩余商品以及相關(guān)單證和記錄以備后查。

消費(fèi)者作為跨境電商零售交易獨(dú)立參與主體,應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)購(gòu)買使用商品的風(fēng)險(xiǎn),滿足自身個(gè)性化需求,維護(hù)自身合法權(quán)益。

重點(diǎn)關(guān)注商品質(zhì)量高風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

路境電商零售商品符合原產(chǎn)地生產(chǎn)質(zhì)量要求,適應(yīng)原產(chǎn)地消費(fèi)者使用消費(fèi)特點(diǎn),對(duì)于不同社會(huì)環(huán)境的其他消費(fèi)者,可能存在質(zhì)量安全和使用風(fēng)險(xiǎn)。

消費(fèi)者應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注電子標(biāo)簽說明,能在交易平臺(tái)上容易找到商品電子中文標(biāo)簽,確認(rèn)標(biāo)簽字跡清楚、內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

仔細(xì)閱讀標(biāo)簽了解商品基本信息,對(duì)未提供電子中文標(biāo)簽的,要謹(jǐn)鎮(zhèn)了解確認(rèn)商品質(zhì)量信息；應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注安全項(xiàng)目,根據(jù)不同商品涉及不同安全項(xiàng)目,例如境外家用電器工作電壓及插頭型式與境內(nèi)不同,嬰兒玩具避免細(xì)小零件縫隙及銳利邊角,食品和化妝品不含有毒有害物質(zhì),防范安全項(xiàng)目涉及的質(zhì)量和使用風(fēng)險(xiǎn)；應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注售后保障條款,確認(rèn)商品售后保障機(jī)制完整、責(zé)任主體明確、處理流程便捷、溝通成本低廉、響應(yīng)時(shí)限清晰,能方便準(zhǔn)確找到售后服務(wù)渠道,反映售后問題,了解處理進(jìn)展,確保自身權(quán)益得到正規(guī)保障。

關(guān)注借鑒市場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果。

跨境電商零售商品屬于原產(chǎn)地公開生產(chǎn)銷售的商品,首先要接受原產(chǎn)地監(jiān)管部門的質(zhì)量監(jiān)督,被原產(chǎn)地消費(fèi)者使用評(píng)價(jià),形成原產(chǎn)地市場(chǎng)口碑,為消費(fèi)者提供原產(chǎn)地商品質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果參考；為了搶占境內(nèi)潛力巨大的消費(fèi)市場(chǎng),可能同時(shí)通過跨境傳統(tǒng)貨物方式進(jìn)口在境內(nèi)銷售,以原產(chǎn)地銷售狀態(tài),或者微小改變銷售狀態(tài),接受境內(nèi)監(jiān)管部門質(zhì)量監(jiān)督,被境內(nèi)消費(fèi)者使用評(píng)價(jià),形成境內(nèi)市場(chǎng)口碑,為消費(fèi)者提供原裝商品或類似商品的境內(nèi)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果參考；為了搶占其他國(guó)家的消費(fèi)市場(chǎng),通常會(huì)以原產(chǎn)地銷售狀態(tài)在其他國(guó)家銷售,接受其他國(guó)家監(jiān)管部門質(zhì)量監(jiān)督,被其他國(guó)家消費(fèi)者使用評(píng)價(jià),形成其他國(guó)家的市場(chǎng)口碑,為消費(fèi)者提供其他國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果參考；消費(fèi)者應(yīng)關(guān)注原產(chǎn)地、我國(guó)境內(nèi)和其他國(guó)家的質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果,對(duì)照自己購(gòu)買使用的商品,比較類似商品,確定質(zhì)量實(shí)質(zhì)差異,評(píng)估新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量安全和使用風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)決定是否繼續(xù)購(gòu)買使用商品,或者調(diào)整使用方法,確保安全享受到質(zhì)量理想的商品。