現(xiàn)在跨境電商購(gòu)物發(fā)達(dá)，越來越多的人會(huì)在跨境電商平臺(tái)上購(gòu)物，比如在Wish平臺(tái)上購(gòu)物，如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量差或其他問題，此時(shí)就會(huì)出現(xiàn)需要退款的情況，下面就來對(duì)Wish平臺(tái)的退款情況來做個(gè)說明。

1、產(chǎn)品原因。

產(chǎn)品與描述不符，在這種情況下，買家會(huì)拍一張照片發(fā)到平臺(tái)上，Wish也會(huì)給賣家一個(gè)談判的機(jī)會(huì)，為了避免財(cái)務(wù)和產(chǎn)品的聲譽(yù)，我們必須抓住機(jī)會(huì)與買家溝通，不要退款，賣家愿意再發(fā)貨，簡(jiǎn)而言之，是讓買家體驗(yàn)改善，同意不退款。

首先，會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題，考慮賣家的圖片描述是否錯(cuò)誤，或者產(chǎn)品與圖片不對(duì)應(yīng)，而不是等到產(chǎn)品訂單才注意到這些錯(cuò)誤（當(dāng)然，模仿或玩邊緣球的產(chǎn)品也試圖下架）。

此外，產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中也可能損壞，交付給買家是損壞產(chǎn)品，此時(shí)應(yīng)考慮產(chǎn)品包裝問題，易碎易損產(chǎn)品用泡沫紙保護(hù)，或使用較厚的盒子，支付更多的運(yùn)費(fèi)，也比退款好。

最后，在產(chǎn)品開發(fā)方面，盡量避免開發(fā)帶電產(chǎn)品/磁性產(chǎn)品/液體膏體產(chǎn)品(這三種產(chǎn)品的物流難度較大，建議選擇更可靠的物流或減少這類產(chǎn)品的開發(fā))。

2、物流原因。

1)訂單處理時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間，訂單最好在訂單當(dāng)天處理，即使沒有庫(kù)存訂單，也要在平臺(tái)上提交跟蹤號(hào)，Wish該政策嚴(yán)格要求所有訂單必須在5天內(nèi)發(fā)貨，未發(fā)貨的訂單必須在5天內(nèi)退還給買家。

2)物流配送時(shí)間過長(zhǎng)，賣家產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量.包裝等問題，但由于配送時(shí)間過長(zhǎng).如果賣家發(fā)現(xiàn)最近的訂單有很多這樣的問題，賣家應(yīng)該考慮改變物流渠道，或者分析哪個(gè)國(guó)家這種情況在地區(qū)出現(xiàn)較多，然后屏蔽這個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

以上就是關(guān)于Wish平臺(tái)的退款情況介紹，不清楚的賣家可以做個(gè)參考了解，雖說退款情況不可避免，但還是建議賣家做好產(chǎn)品各方面的工作，盡量減少退款情況的發(fā)生。