隨著跨境行業(yè)的飛速發(fā)展，亞馬遜平臺也吸引了大量的賣家入駐，想要在平臺長久的發(fā)展下去那么更要對平臺的各種規(guī)章制度有所了解，對于賣家來說最重要的就是買家，與國內(nèi)的用戶不同，國外的用戶習慣性用郵件去進行溝通，今天我們就來說說亞馬遜買家查詢物流回復模板。

1、因為節(jié)假日導致物流延期模板。

尊敬的用戶：感謝你的購買和及時付款，但是由于節(jié)假日期間導致貨物物流時間有所延期。

望請諒解，如果有任何問題可以及時與我聯(lián)系，非常感謝。

謹致問候。

xxx（店名）售后客戶服務2、因自然災害導致的延誤。

尊敬的用戶，很遺憾地通知您，您的包裹由于xxx（自然災害）由于這個原因，到xxx（地點）的航空公司/海運被取消了，因此會導致您的包裹會延期到貨。

非常感謝您的理解，我們將繼續(xù)跟蹤發(fā)貨情況，并盡力解決由于這一意外情況而引起的問題問題。

請如果您有任何問題可以隨時聯(lián)系我。

謝謝。

謹致問候，xxx（店名）售后客戶服務3、物流顯示已經(jīng)收貨，買家說還沒收到貨尊敬的用戶，當我們收到您的郵件時，第一時間已經(jīng)檢查了xxx（訂單ID）的實時物流信息，根據(jù)物流顯示已經(jīng)到貨。

您可以在網(wǎng)站上查詢：xxx(具體查詢網(wǎng)站），或者是可以詢問一些家人或者是鄰居有沒有幫您簽收。

我們可以給您提供追蹤號碼xxx（物流如果您有任何問題隨時聯(lián)系我們。

謹致問候，xxx（店名）售后客戶服務以上就是買家詢問物流回復的一些模板，當買家詢問的時候第一時間及時去查看相關物流信息并在郵件中對相關問題進行回復，在郵件中態(tài)度一定要誠懇。

這樣大多數(shù)買家都會理解。

還有就是以上模板僅供參考，賣家要懂得學以致用。