在速賣通平臺(tái)上，有很多賣家遇到訂單被凍結(jié)的情況，這是怎么回事？下面就來看看速賣通訂單凍結(jié)的原因及申訴方法吧。

一般來說，凍結(jié)速賣通訂單的主要原因有三個(gè)，也可以通過申訴來恢復(fù)訂單。

凍結(jié)速賣通訂單的原因：1、買家拒付。

如果買家拒絕支付訂單，因?yàn)橘Y金被凍結(jié)，訂單也會(huì)被凍結(jié)。

接到銀行拒付通知后，平臺(tái)將凍結(jié)訂單，同時(shí)向賣家發(fā)送拒付通知郵件。

如果沒有及時(shí)收到貨物、產(chǎn)品問題等，就會(huì)導(dǎo)致拒付。

2、訂單有風(fēng)險(xiǎn)。

如果對買家的收貨地址有疑問，速賣通支持賣家提交訂單的“風(fēng)險(xiǎn)地址測試”。

如果安全測試結(jié)果是有風(fēng)險(xiǎn)的訂單，平臺(tái)將凍結(jié)訂單，并在24小時(shí)內(nèi)關(guān)閉訂單。

3、賬號(hào)售假等違法行為。

如果速賣通賣家賬戶涉嫌銷售假貨、交付的貨物與描述嚴(yán)重不一致/質(zhì)量差、虛假交易等不誠實(shí)行為，賬戶將關(guān)閉，交易中的訂單將被凍結(jié)，直郵申訴成功后才能解凍。

雖然由于上述原因會(huì)導(dǎo)致訂單凍結(jié)，但賣家也可以通過申訴恢復(fù)訂單。

如何申訴凍結(jié)速賣通訂單？如果訂單因拒付而凍結(jié)，賣家可以在拒付通知的電子郵件中申訴。

需要提供有效的物流跟蹤信息，如與買家的聊天記錄、電子郵件交流等證明，然后發(fā)送給平臺(tái)。

如果訂單因賬號(hào)違規(guī)而被凍結(jié)，平臺(tái)也會(huì)將郵件發(fā)送到賣家注冊郵箱的郵件中，郵件中會(huì)注明需要提供的證明材料，請按郵件操作。

除了因買家的收貨地址而凍結(jié)訂單外，還可以維護(hù)其他兩種情況，避免不必要的損失。

以上是關(guān)于凍結(jié)速賣通訂單的原因以及如何上訴的介紹，賣家在日常運(yùn)營中，要清楚了解平臺(tái)團(tuán)隊(duì)規(guī)則，做好產(chǎn)品質(zhì)量，提升買家的服務(wù)體驗(yàn)，提高物流運(yùn)輸效率，避免訂單凍結(jié)。