在速賣通平臺(tái)上開店的賣家肯定遇到過交易糾紛，無論糾紛最好怎么解決的，這個(gè)訂單都可以稱為糾紛單了，如果店鋪內(nèi)的糾紛單太多的話會(huì)影響店鋪的發(fā)展的。

本文就來介紹速賣通售后寶糾紛怎么解決？分類有哪些？一、售后糾紛。

1、每天查看，回復(fù)消息。

速賣通平臺(tái)規(guī)定糾紛響應(yīng)時(shí)間是5天，如果賣家超過規(guī)定期限不回應(yīng)，平臺(tái)會(huì)直接退款。

2、把店鋪安全放在第一位，理智處理。

糾紛里面物流原因直接決定產(chǎn)品dsr，產(chǎn)品質(zhì)量糾紛直接決定貨不對(duì)板糾紛提起率。

3、客服需要把糾紛損失降到最低。

每個(gè)月糾紛退款的損失，某種程度上客服有權(quán)利降低到最少，比如物流承諾運(yùn)達(dá)先退款了，但是消費(fèi)者收到后，可以留言消費(fèi)者部分退還。

二、糾紛分類。

1、有關(guān)物流問題。

2、有關(guān)產(chǎn)品問題。

從另一個(gè)角度來所，賣家也可以看成處于不同物流狀況下的糾紛，可以標(biāo)記為已收寄的糾紛、運(yùn)輸過程的糾紛、已簽收的糾紛。

三、速賣通糾紛會(huì)給賬號(hào)表現(xiàn)分帶來什么影響？速賣通糾紛給賬號(hào)表現(xiàn)分帶來的影響，主要表現(xiàn)在兩方面：糾紛提起率以及仲裁有責(zé)率。

買家提起糾紛，有5天時(shí)間，如果未達(dá)成共識(shí)，可以通過拒絕糾紛讓其上升至平臺(tái)等待平臺(tái)仲裁，在這期間再有3天時(shí)間等待賣家和買家雙方響應(yīng)，如果還未達(dá)成共識(shí)，就會(huì)由平臺(tái)糾紛小組進(jìn)行裁決。

簡(jiǎn)單的來說，從買家提起糾紛到糾紛完成，買家如果沒有進(jìn)行關(guān)閉糾紛的操作，此糾紛算入糾紛提起率中。

看完上述文章內(nèi)容，大家就要明白在速賣通平臺(tái)上的糾紛解決方法要根據(jù)實(shí)際情況來決定，一般只要賣家不會(huì)有太大的損失，很多賣家都會(huì)寧愿吃虧也要快速的解決糾紛，但是如果想讓賣家承受很大的損失來妥協(xié)的話，基本是不太可能的。