對ebay賣家來說，買家評價至關重要。

好評對增加客戶基數(shù)有幫助，但差評可能對銷售產(chǎn)生不利的影響。

本文就來介紹ebay買家給賣家差評，賣家如何恰當?shù)奶幚聿钤u？1、賣家回復差評。

賣家回復差評的方式不恰當可能會讓情況變得更加糟糕，不僅會讓差評在主頁上更加引人注目，而且買家在后續(xù)的評論中總是占盡優(yōu)勢。

但如果選擇忽視差評，會讓潛在消費者以為你忽視他們的擔憂，從而嚴重影響你的業(yè)務。

2、恰當?shù)幕貞?/p>

如果收到負面或中立評價，可以向買家解釋情況。

但是要確保未來的消費者也能理解這種情況。

承認錯誤會讓賣家看起來更加成熟，消費者會了解有些事情不是賣家所能掌控的。

另一種是后續(xù)評論。

要求買家直接與你聯(lián)系解決問題。

如果問題得到解決，那么買家就會在原差評下面留下后續(xù)評論，告訴其他消費者問題得到了解決。

3、刪除差評。

賣家收到惡意差評，可以向平臺申請移除差評。

評論有不恰當內(nèi)容。

評論有個人信息。

買家說的不是真實發(fā)生的事情。

買家寫評論或結(jié)算期間出錯。

處理差評對業(yè)務有長遠的影響。

從長遠來看，處理差評對事業(yè)有好處。

畢竟買家可以看到每個產(chǎn)品的積極評價分數(shù)和等級，而這些將會影響銷售額。

另外好評能讓產(chǎn)品在搜索結(jié)果中處于更好的位置。

產(chǎn)品搜索位置取決于幾方面的因素，其中包括銷售記錄。

好評還將決定你是否可以成為超級賣家。

只有賣家的好評率在過去的12個月里達到98%，才能被評為超級賣家。

上述文章為大家介紹的便是差評相關信息，賣家要知道，現(xiàn)在的店鋪越來越難運營了，各位賣家必須花費自己的全部精力才能把店鋪運營好，而且賣家還得不斷優(yōu)化自己的運營模式，緊跟社會潮流，不用落后于自己的競爭者。