隨著勞動力人口的急劇增加，以及年輕社會群體結(jié)構(gòu)的逐漸形成，經(jīng)濟(jì)正在迅猛發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的逐步完善和移動上網(wǎng)設(shè)備的廣泛普及的帶動下，越南電子商務(wù)市場已經(jīng)成為了東南亞地區(qū)僅次于印尼的第二大數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，越南互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)總收入將達(dá)到570億美元，那么，下面一起了解下越南電商消費(fèi)者購物習(xí)慣洞察。

一、越南網(wǎng)購群體概況。

據(jù)調(diào)查，越南的網(wǎng)購人口已經(jīng)超過4000萬人，占總?cè)丝诘?9%，這些網(wǎng)購消費(fèi)者平均每年花費(fèi)210美元(約1450元人民幣)，共同締造了越南電子商務(wù)市場連續(xù)數(shù)年27%的高增長率。

二、消費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣調(diào)查。

1、購物頻次。

從消費(fèi)者的網(wǎng)購習(xí)慣來看，73%的越南消費(fèi)者每個月都會通過網(wǎng)絡(luò)購物，而25%的重度網(wǎng)購用戶每周都會在網(wǎng)上購物。

越南消費(fèi)者頻繁下單的原因主要是方便快捷。

與中國不同，80%的越南網(wǎng)購用戶是通過智能手機(jī)來購物，這得益于越南電商發(fā)展的嵌入到移動互聯(lián)網(wǎng)的普及時代，智能手機(jī)的便捷性使得越南的電商發(fā)展從一開始就具備了加速度。

2、移動設(shè)備。

在消費(fèi)品類方面，越南消費(fèi)者最多的網(wǎng)購產(chǎn)品依次為流行服飾、化妝品、食品飲料、3C電子、個人清潔用品。

同時，以小米、OPPO和realme等為代表的3C品牌，以花西子、完美日記和珂拉琪等為代表的美妝品牌也正在大舉進(jìn)軍越南電商市場。

此外，電商平臺的家具和電器類目每年也實(shí)現(xiàn)了18%的增長。

3、支付方式。

在支付方式方面，75%的消費(fèi)者采取貨到付款的方式網(wǎng)購，但在短短三年內(nèi)，電子支付的使用率卻攀升了3倍以上。

消費(fèi)者越來越習(xí)慣于避免與快遞員有實(shí)際接觸而進(jìn)行遠(yuǎn)程付費(fèi)，這間接提升了消費(fèi)者對電商平臺的信任度，為電子支付帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇。

4、消費(fèi)品類。

消費(fèi)者網(wǎng)購的因素主要是更多的品類選擇和低廉的價格，而配送速度也只管重要。

但同時，消費(fèi)者對于網(wǎng)購也有一些不滿意的因素，如產(chǎn)品品質(zhì)不佳、售后服務(wù)匱乏和運(yùn)費(fèi)偏高等。

在越南，消費(fèi)者非常注重其他消費(fèi)者的評價，會仔細(xì)比較不同電商平臺的價格和產(chǎn)品細(xì)節(jié)，還會到實(shí)體店鋪了解產(chǎn)品的售價和使用感受，非常謹(jǐn)慎地下單購買。

如果賣家想要進(jìn)軍越南市場，就必須注重經(jīng)營產(chǎn)品口碑。

三、消費(fèi)者關(guān)注因素。

從市場份額和流量來看，越南最流行的電商平臺是Shopee、Lazada、TIKI、Facebook和Sendo。

其中，Shopee占據(jù)越南電商流量的四分之一，在產(chǎn)品種類豐富、價格實(shí)惠、配送速度等方面處于領(lǐng)先地位。

雖然Shopee的賣家數(shù)量眾多，貨品也比較混亂，但更多消費(fèi)者認(rèn)為TIKI更加值得信賴。

此外，以Facebook為主的社群營銷在越南深受歡迎，許多用戶在社交聊天過程中就會下單購物。

以上介紹的就是越南電商消費(fèi)者購物習(xí)慣洞察的相關(guān)知識，越南電商市場正處于萌芽和快速發(fā)展的階段，越南國家政策很寬松，允許跨境電商銷售，然而，還存在許多挑戰(zhàn)，例如消費(fèi)者偏好現(xiàn)金支付、物流設(shè)施落后等問題，這對于品牌想要進(jìn)入該市場構(gòu)成了巨大的障礙。