眾所周知，物流發(fā)貨的響應(yīng)速度，在很大程度上決定了買家的購物體驗感。

很多時候，跨境賣家明明已經(jīng)安排發(fā)貨并上傳快遞物流等信息，而在ebay上卻不能實時更新物流信息，跨境賣家在遇到這種情況該怎么解決？在遇到這種問題時，首先可能是因系統(tǒng)未更新而導(dǎo)致的。

一般來說，在ebay跨境電商平臺舉辦促銷活動的高峰期，也是系統(tǒng)超載的高發(fā)期，往往會造成部分快遞信息未能及時更新的情況。

此外，如訂單已經(jīng)打包完成，而快遞員沒有及時快地領(lǐng)取包裹的話，也會產(chǎn)生相應(yīng)的物流延遲。

其次，如果在物流配送環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤填寫單號的問題，也會出現(xiàn)ebay不能及時更新物流信息的情形。

此時，跨境賣家需要仔細(xì)檢查、核對所輸入的快遞跟蹤號碼是否正確、快遞公司是否為所選擇的快遞公司等。

如果查詢未發(fā)現(xiàn)問題，一般來說可以理解為快遞公司已被收取，可以給快遞公司打電話進行查詢。

此外，在選擇eBay物流公司時也會產(chǎn)生物流信息未能及時更新的問題。

如跨境賣家通過郵政快遞進行商品投送，而郵政快遞選擇出現(xiàn)錯誤的話，也會造成ebay不能更新物流信息的問題。

同時，一些小件包裹、較重件包裹等由物流發(fā)送。

有時雖有追蹤號碼，物流信息卻無法跟蹤，這就需要跨境賣家要與客戶及時溝通并做好解釋工作，避免產(chǎn)生糾紛投訴。

最后，如果跨境賣家選擇小快遞公司負(fù)責(zé)快遞配送時，一些快遞公司規(guī)模較小且功能不完善，在ebay上找不到或無法顯示的話，也會出現(xiàn)ebay不更新物流信息的情形。

ebay訂單已經(jīng)發(fā)貨卻不更新物流信息，甚至是沒有任何物流信息，出現(xiàn)以上問題時都是有原因的。

對于跨境賣家來說，需要仔細(xì)核對物流配送信息及檢查快遞公司是否存在發(fā)錯等問題，必要時可以與ebay的客戶服務(wù)部門和客戶聯(lián)系，做好相關(guān)解釋、溝通工作。