很多新賣家對亞馬遜后臺的基本功能理解不全面，在注冊完賬戶后，不知道有中國專屬客服。

中國專屬客服是亞馬遜在全球開店的過程中專門為中國實家配備的本土化的客服團隊，提供工作日的郵件、在線聊天、電話等賣家支持服務(wù)，所以也稱為中國賣家支持團隊。

中國專屬客服的辦公地點設(shè)在北京，所以賣家接到的電話一般都是以010區(qū)號開頭的也有時顯示的是美國電話號碼。

其作用是解決賣家在運營過程中的各種問題。

很多新賣家在遇到困難時，在微信、QQ 上到處詢問，其實大多數(shù)問題都可以在中國專屬客服這里得到很好地解決，而且由于是官方的客服，所以不會出錯。

聯(lián)系中國專屬客服的操作步驟如下。

打開賣家中心后臺，點擊右上角“幫助”。

這里有一點需要注意，一定要等到賣家中心后臺頁面全部加載完畢之后再操作，不然點擊“幫助”會出現(xiàn)其他的介紹頁面然后，點擊“聯(lián)系我們”，可以使用搜索框搜索你想要查詢的內(nèi)容，支持英語和漢語兩種語言搜索。

點擊“聯(lián)系我們”后，即聯(lián)系中國專屬客服的頁面，可以選擇對應(yīng)的問題選項，點擊“我要開店”后。

這里通常有電子郵件、電話、聊天三種方式，賣家可以選擇電話的形式，這樣更高效快捷。

如果你的問題很復雜，需要提交很多資料，那就選擇電子郵件的形式表達更清楚，中國專屬客服會直接給你打電話溝通。

聊天的形式也可以嘗試。

這里需要說明一下，亞馬遜賬戶在每個月需要繳納月租，月租是200多元/月。

所以，賣家在遇到問題時要大膽、勤奮地聯(lián)系中國專屬客服。