亞馬遜價(jià)格區(qū)別
1、什么價(jià)格“區(qū)別”。
價(jià)格“區(qū)別”(pricediscrimination)實(shí)質(zhì)上是一種價(jià)格差異,通常指商品或服務(wù)的提供者在向不同的用戶提供相同等級(jí)、相同質(zhì)量的商品或服務(wù)時(shí),在用戶之間實(shí)行不同的銷售價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)營(yíng)者沒有正當(dāng)理由,就同一種商品或者服務(wù),對(duì)若干買主實(shí)行不同的售價(jià),則構(gòu)成價(jià)格“區(qū)別”行為。
2、Amazon平臺(tái)價(jià)格“區(qū)別”分類Amazon平臺(tái)常用的價(jià)格“區(qū)別”依據(jù)一般分為以下幾類:(1)年齡(如將20~30年齡階段層與“30+年齡”階段層的顧客分開);(2)地區(qū)(例如將加利福尼亞州、佛羅里達(dá)州與其他州的顧客分開);(3)職業(yè)(例如將學(xué)生與非學(xué)生的顧客分開)。
由于Amazon 網(wǎng)絡(luò)交易的信息透明化,在該平臺(tái)使用價(jià)格“區(qū)別”手段并不是為了獲得傳統(tǒng)實(shí)體交易想得到的“超額利潤(rùn)”,而是讓部分顧客獲得“特殊對(duì)待的感覺,從而促成成交。
亞馬遜對(duì)其 prime 會(huì)員也有明顯的區(qū)別分類,比如專門針對(duì)學(xué)生的半價(jià)prime 會(huì)員和針對(duì)季節(jié)性購物的半價(jià)季卡等活動(dòng)。
對(duì)于賣家而言,也可以積極使用價(jià)格“區(qū)別”策略,提升運(yùn)營(yíng)效果。
3、如何構(gòu)建價(jià)格“區(qū)別”。
首先要確認(rèn)自己需要構(gòu)建哪種類型的價(jià)格“區(qū)別”,其確認(rèn)方法來源于訂單信息或者數(shù)據(jù)分析結(jié)果。
地區(qū)類型的價(jià)格“區(qū)別”方法最為常見與普遍。
將自身運(yùn)營(yíng)店鋪的所有訂單信息匯總,然后抓取訂單中物流信息的“州”一欄,就可以直觀看到自身店鋪或者產(chǎn)品的市場(chǎng)定位與區(qū)域定位。
在下載的訂單報(bào)告中,可以找到“州或省”一欄,然后通過 Excel表格的篩選功能,就可以得到自己店鋪的顧客地區(qū)分布。
當(dāng)下載訂單報(bào)告完成后,我們可以開始分析顧客的地區(qū)分布,以圖 6-5 為例12%的顧客來自于加利福尼亞州,6%的顧客來自于得克薩斯州,6%的顧客來自于佛羅里達(dá)州,6%的顧客來自于紐約州,那么總計(jì) 30%的顧客地區(qū)分布就可以確定了。
在此基礎(chǔ)上,只需要在5點(diǎn)描述中添加類似于“Ifyou live in California/ Texas/Florida/ New York/ Pennsylvania/ Illinois, you can get a XX% discount. Please provideus with the order number through e-mail”(如果你住在XXXX這些州,我們可以給你xx%的優(yōu)惠)。
當(dāng)顧客看到這些信息后,會(huì)發(fā)來如下郵件,如果類似郵件的數(shù)量逐漸增多那么代表價(jià)格“區(qū)別”的策略執(zhí)行成功了。
當(dāng)然,你也可以適當(dāng)陳述一下給予優(yōu)惠的理由,比如這些州我們擁有特定的倉儲(chǔ)配給點(diǎn),或者這些州與我們的供應(yīng)商有運(yùn)輸合作等。
這樣的區(qū)域性價(jià)格“區(qū)別”既不會(huì)讓其他州的顧客覺得不公平,也可以促成特定區(qū)域顧客的成交。
注意亞馬平合規(guī)定在5點(diǎn)述中是不可以明目張?zhí)砑觾?yōu)惠信息的,但是“價(jià)格區(qū)別”屬于例外,可以在listing上升期間進(jìn)行使用,等產(chǎn)品listing成長(zhǎng)到一定階段后,可以將 5 點(diǎn)描述改為其他內(nèi)容)。
除了對(duì)全店鋪的顧客進(jìn)行地區(qū)劃分,也可以對(duì)某CATX 翻CA一具體產(chǎn)品的顧客地區(qū)分布進(jìn)行價(jià)格“區(qū)別”,顧客比例分布就與第一張餅狀圖不太一樣。
假如我們銷售的是某一款毛衣,當(dāng)發(fā)現(xiàn)其中占比較大的一個(gè)州氣溫快速上升時(shí),我們就可以對(duì)該地區(qū)的顧客群體給予適當(dāng)優(yōu)惠,理由可以為“毛衣過季,清倉銷售”,從而進(jìn)一步提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。
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