不論是線上還是線下，集客引流提升交易額是零售根本，進(jìn)口跨境電商的營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)電商“手法”非常接近，當(dāng)然方法論與出口跨境電商營(yíng)銷也是相通的，具體操作略有區(qū)別。

目前，國(guó)內(nèi)跨境電商“正規(guī)軍”在經(jīng)營(yíng)模式、平臺(tái)運(yùn)作及物流配送方面日益成熟，營(yíng)銷成為最能“看得見”的比拼，營(yíng)銷措施貴在快準(zhǔn)狠，沖擊勢(shì)廣、余味綿長(zhǎng)，否則容易模仿。

一是社交媒體。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人群的垂直細(xì)分，人與人之間相互的影響力和連接都被放大了，要利用社交屬性強(qiáng)的特征，引入消費(fèi)場(chǎng)景。

電商與粉絲的即時(shí)互動(dòng)，粉絲經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為共識(shí)，更能貼近精準(zhǔn)營(yíng)銷。

微信、微博等 SNS 平臺(tái)讓線上流量變得更為碎片化，但名人、網(wǎng)紅、達(dá)人、大 V、KOL 等引流和影響力資源，隨時(shí)都可能引發(fā)傳播效應(yīng)，并成為強(qiáng)效而長(zhǎng)期的站外引流。

而購物場(chǎng)景的多元化，又意味著營(yíng)銷場(chǎng)景的多元化，但務(wù)必注意聚集焦點(diǎn)。

二是移動(dòng)化。

移動(dòng)端購物早就已經(jīng)不是趨勢(shì)了，就是現(xiàn)在，跨境網(wǎng)購移動(dòng)端比重竟超過80%，在PC時(shí)代匯聚大規(guī)模流量的規(guī)律，在移動(dòng)電商時(shí)代有了新變化。

淘寶 VR 虛擬購物、波羅蜜的移動(dòng)視頻互動(dòng)、洋碼頭的買手直播，通過身臨境外的體驗(yàn)式讓其在國(guó)內(nèi)引爆。

移動(dòng)端跨境電商進(jìn)口是重要發(fā)力點(diǎn)，甚至是可以超車的地方。

跨境電商APP體量雖小卻是市場(chǎng)的前鋒，Higo平均每周人均開啟24次，小紅書平均開啟22次，小紅書訂單100%來自移動(dòng)端，移動(dòng)端的用戶粘性都很強(qiáng)。

三是垂直化。

區(qū)域垂直、品類垂直、人群垂直的專業(yè)化是不能做大足以做強(qiáng)的唯一選項(xiàng)。

中國(guó)消費(fèi)者跨境網(wǎng)購交易頻率指數(shù)較高的國(guó)家，都是被熱衷于上線國(guó)家館的跨境電商平臺(tái)所推動(dòng)，隨著選品更加分散、非標(biāo)，居民海外網(wǎng)購目標(biāo)國(guó)/地區(qū)正趨于分散。

而國(guó)內(nèi)消費(fèi)人群正由一線向二三線城市延伸，下一級(jí)城市的消費(fèi)者對(duì)外國(guó)品牌的了解渠道少，這對(duì)進(jìn)口電商來說無疑是個(gè)利好機(jī)會(huì)，網(wǎng)易考拉的數(shù)據(jù)顯示，二三線城市用戶的海淘消費(fèi)份額占比為64%，已經(jīng)超過份額30%的一線城市用戶，成為海淘的主力軍”。

而三四線城市消費(fèi)可獲得性更弱，展現(xiàn)了巨大的消費(fèi)能量，擁有進(jìn)口商品的大型商超，成為跨境電商B2C的線下市場(chǎng)。

四是服務(wù)。

通常，促銷打折成為電商運(yùn)營(yíng)的核心工作，進(jìn)口電商們偏好利用SEO、網(wǎng)絡(luò)廣告等推廣營(yíng)銷，利用抵用券、專享紅包等吸引用戶注冊(cè)或下載APP然后通過電話號(hào)碼注冊(cè)，綁定會(huì)員便于后期短信營(yíng)銷。

但單一的價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷，對(duì)維護(hù)客戶難能持續(xù)。

要把潮品播報(bào)、全球直供、售后無憂等服務(wù)，作為打動(dòng)客戶的營(yíng)銷賣點(diǎn)，進(jìn)行策劃包裝。

例如 Amazon，在對(duì)顧客的營(yíng)銷訴求點(diǎn)上標(biāo)榜:純正海外購、實(shí)時(shí)國(guó)際價(jià)、跨境及時(shí)到、服本地化，充分利用了其全球商品采購及配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。

大部分平臺(tái)支持短期內(nèi)無條件退貨，但繳了稅，退貨門檻太高，多是電商自己內(nèi)部消化，無法重新銷售，而且要謹(jǐn)防買家“正品掉包”。

五是造勢(shì)策略。

電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷覆蓋遠(yuǎn)超傳統(tǒng)渠道，營(yíng)造氛圍或營(yíng)銷事件，更善于最大受眾范圍的宣傳，大型網(wǎng)購節(jié)日已經(jīng)影響了整個(gè)零售及物流業(yè)。

所謂跨境進(jìn)口，賣的就是洋貨，自然少不了引進(jìn)“洋節(jié)日”，繼“雙 11”后“黑色星期五”“感恩節(jié)”“圣誕節(jié)”等，都已被大家瞄上，在這個(gè)旺季大促檔口，借機(jī)搶用戶。

與巨頭搶流量的獲客成本日益水漲船高，要設(shè)計(jì)不同品類占比、價(jià)格區(qū)間，爆款、引流款、利潤(rùn)款三個(gè)層次，滯銷品及時(shí)清倉。