賣(mài)家怕凍結(jié)賬戶、怕平臺(tái)跑路，還怕退貨!退貨最常見(jiàn)卻又是像口香糖粘腳一樣的難題，總得面對(duì)。

現(xiàn)在是買(mǎi)方市場(chǎng)，每個(gè)平臺(tái)都想討好買(mǎi)家，以便吸引更多客流。

在遇到糾紛時(shí)，幾乎所有的平臺(tái)都傾向于保護(hù)買(mǎi)家，碰到惡意買(mǎi)家想吃霸王餐，或者明明是物流已經(jīng)顯示簽收了，買(mǎi)家卻說(shuō)沒(méi)有收到，還去申請(qǐng)索賠……沒(méi)有物流跟蹤信息的情況下只能認(rèn)栽，雖然對(duì)方可能是打著退貨的名義，想要退點(diǎn)錢(qián)回去。

當(dāng)然，真實(shí)的電商退換貨市場(chǎng)是存在的且很大的，任何一個(gè)地區(qū)，哪個(gè)物流企業(yè)要是能把退貨和RMA做好，至少1/3電商市場(chǎng)是它的。

退貨主要受消費(fèi)習(xí)慣、文化和法規(guī)政策等方面的影響，根據(jù)DHL報(bào)告，德國(guó)和奧地利的整體退貨率高達(dá)13%，而意大利和日本退貨率則低至2%，中國(guó)退貨率略低于全球平均值。

賣(mài)家說(shuō)自己的客戶要退貨，自己退給對(duì)方5美元，他就不退貨了。

買(mǎi)家退貨賣(mài)家會(huì)虧得更多，這樣退點(diǎn)錢(qián)就不會(huì)虧那么多。

賣(mài)家也不能把買(mǎi)家慣壞了，搞得所有的買(mǎi)家都來(lái)要求退點(diǎn)錢(qián)，整個(gè)市場(chǎng)的氣氛都不對(duì)。

究其根本，大部分的跨境電商賣(mài)的是低價(jià)產(chǎn)品，讓客戶從國(guó)外退回的成本可能要比產(chǎn)品價(jià)值還要高，更不用說(shuō)產(chǎn)品進(jìn)口稅或者返修費(fèi)用等其他成本，得不償失。

即使有海外倉(cāng)接收退貨，如果不能二次銷售，銷毀還要承擔(dān)環(huán)保費(fèi)用。

不如直接告知客戶送給他當(dāng)禮物不用退回了。

非郵政渠道出去的貨物如果必須退回，通常也是選擇香港地址，在此不再詳述。

跨境電商逆向物流，目前可踐行的解決方案是海外倉(cāng)及本地傾銷。