在產品發(fā)布階段要注意的規(guī)則，下面介紹在交易環(huán)節(jié)中需要注意的規(guī)則。

一、虛假發(fā)貨規(guī)則(1) 定義:指在規(guī)定的發(fā)貨期內，賣家填寫的貨運單號無效或雖然有效但與訂單交易明顯無關，誤導買家或全球速賣通平臺的行為。

例如:為了規(guī)避成交不受處罰填寫無效貨運單號或明顯與訂單交易無關的貨運單號等。

“貨運單號無效”:指貨運單號本身不存在。

包括使用小包未掛號導致無法追蹤物流信息的情況。

“雖然有效但與訂單交易明顯無關”:指貨運單號雖然存在，但與訂單下單時間不符(如物流的收件時間明顯早于訂單下單時間)，或寄遞的地址明顯與買家提供的地址不同 (如寄遞地址與收件人地址不在一個國家)。

(2) 分類:虛假發(fā)貨行為根據嚴重程度，分為虛假發(fā)貨一般違規(guī)和虛假發(fā)貨嚴重違規(guī)。

虛假發(fā)貨嚴重違規(guī)行為包括但不限于以下情形:虛假發(fā)貨訂單金額較大。

買賣雙方惡意串通，在沒有真實訂單交易的情況下，通過虛假發(fā)貨的違規(guī)行為誤導速賣通平臺放款。

多次發(fā)生虛假發(fā)貨的一般違規(guī)行為。

虛假發(fā)貨處罰。

二、信用及銷量炒作規(guī)則(1)定義:指通過不正當方式提高賬戶信用積分或商品銷量，妨礙買家高效購物權益的行為。

(2)處罰:對于被平臺認定為構成信用及銷量炒作行為的賣家，平臺將刪除其違規(guī)信用積分及銷量記錄且搜索排序靠后的處罰，對信用及銷量炒作行為涉及的訂單進行退款操作，并根據其違規(guī)行為的嚴重程度，分別給予6 分/次、12 分/次、24 分/次、48 分/次或直接清退的處罰。

對于第二次被平臺認定為構成信用及銷量炒作行為的賣家，不論行為的嚴重程度如何，平臺一律作清退處理。

平臺將定期向社會公布炒信商家的清退罰單，對通過炒信提升虛假信譽用于售假售劣的商家，不惜一切代價嚴厲打擊并追究其法律責任，請廣大賣家務必引以為戒誠信經營。

三、誘導提前收貨規(guī)則(1)    定義:指賣家誘導買家在未收到貨的情況下提前確認收貨。

(2)處罰:對于誘導提前收貨的行為，平臺將根據違規(guī)行為的嚴重程度執(zhí)行扣分處罰。

一般違規(guī)，2 分/次;嚴重違規(guī)，12 分/次;特別嚴重違規(guī)行為，48 分/次，并保留清退 (指關閉賬戶的同時對賣家的其余訂單進行審核處理) 的權利。

四、不正當競爭規(guī)則(1)不正當競爭是指用戶發(fā)生以下行為:賣家在所發(fā)布的商品信息或所使用的店鋪名、域名等過程中，不當使用他人的商標權、著作權等權利的;賣家所發(fā)布的商品信息或使用的其他信息造成消費者誤認、混淆的。

賣家通過自身或利用其他會員賬戶對其他賣家進行惡意下單、惡意評價、惡意投訴的行為，影響其他賣家聲譽與正常經營。

惡意下單:指賣家利用海外會員賬戶對其他賣家進行下單，對其他賣家正常經營造成影響的行為，如拍庫存不付款。

惡意評價:指賣家利用海外會員賬戶對其他賣家進行下單，惡意給出差評或評價內容與事實不符的行為。

惡意投訴:指賣家通過自身或利用其他會員賬戶對其他賣家進行投訴，且投訴內容無相應依據的行為。

(2)處罰:根據不正當競爭的嚴重程度，分為不正當競爭一般違規(guī)和不正當競爭嚴重違規(guī)。

不正當競爭嚴重違規(guī)行為包括但不限于以下情形:對其他賣家的正常經營造成惡劣影響。

給買家造成嚴重誤認、混，嚴重影響購物體驗。

賣家在平臺調查過程中做虛假陳述或提供虛假證明資料。

賣家不接受平臺提醒或整改要求，仍明知故犯。

五、違背承諾規(guī)則(1) 定義:違背承諾，指賣家未按照以下承諾向買家提供服務，損害買家正當權益的行為:交易及售后相關服務承諾，包括但不限于:a.賣家拒絕按照買家拍下的價格進行交易 (交易雙方線下另有約定的除外)，或賣家承諾對商品價格給予優(yōu)惠，但實際未履行。

b.賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實際未贈予或給付。

c.賣家承諾給予買家退換貨、包維修等售后服務，但實際未履行。

物流相關承諾，包括但不限于:a.賣家在商品標題或內容中承諾免運費，但買家實際下單時發(fā)現(xiàn)有運費。

b.賣家在交易訂立過程中自行承諾或與買家約定了特定的運送方式、運送物流快遞公司等，但實際未按照相關承諾或約定履行。

c.賣家承諾承擔退貨運費，但實際未履行。

3違背平臺既定規(guī)則或要求，包括但不限于:a平臺要求買賣雙方的交易行為必須在線進行，但賣家以各種方式引導買家不通過速賣通平臺進行支付和交易。

b.賣家參加速賣通官方活動，但未按照活動要求(除發(fā)貨時間外) 提供服務。

(2)處罰:違背承諾根據嚴重程度，分為違背承諾一般違規(guī)和違背承諾嚴重違規(guī)違背承諾嚴重違規(guī)行為包括但不限于以下情形:對買家購物體驗造成嚴重影響。

賣家在平臺調查過程中做虛假陳述或提供虛假證明資料。

賣家不接受平臺提醒或整改要求，仍明知故犯。

六、惡意騷擾規(guī)則(1)定義:指賣家頻繁或采取惡劣手段騷擾會員，影響他人正常生活或妨礙他人合法權益的行為。

如要求買家給好評或者因糾紛等原因謾罵買家;包括但不限于通過電話、短信、阿里旺旺、留言、郵件等方式頻繁聯(lián)系他人，影響他人正常生活的行為。

惡意騷擾嚴重行為包括但不限于以下:文字中出現(xiàn)謾罵詞匯(如fuck、suck 之類)、威脅、詛咒、種族歧視性言語、宗教、人身攻擊或者多次騷擾等，影響他人身心及正常生活的行為。

惡意騷擾特別嚴重行為包括但不限于以下:騷擾的范圍大，影響面廣，對平臺安全、聲譽造成或可能造成嚴重影響的行為。

采取極端手段或工具騷擾用戶，嚴重影響他人正常生活，給他人身心造成極大傷害，包括但不限于向會員郵寄讓人產生反感且具有侮辱性及威脅性的物品，將買家的私人電話、地址、姓名、購買記錄等信息發(fā)布到網上等行為。

(2)    惡意騷擾處罰七、引導線下交易規(guī)則(1) 定義:指賣家誘導買家進行線下交易的行為，損害買家和平臺的正當利益。

(2)引導線下交易處罰。

八、嚴重貨不對版規(guī)則(1) 定義:買家收到的商品與達成交易時賣家對商品的描述或承諾在類別、參數(shù)材質、規(guī)格等方面不相符。

嚴重行為包括但不限于以下:寄送空包裹給買家。

訂單產品為電子存儲類設備，產品容量與產品描述或承諾嚴重不符3訂單產品為電腦類產品硬件，產品配置與產品描述或承諾嚴重不符。

訂單產品和寄送產品非同類商品且價值相差巨大。

速賣通平臺將根據賣家以上違規(guī)行為情節(jié)嚴重程度進行“直接扣 48 分關閉賬號的判定。

九、嚴重惡意超低價規(guī)則1.定義:指賣家發(fā)布大量以較大偏離正常銷售價格的低價發(fā)布商品，在默認和價格排序時，吸引買家注意，騙取曝光和訂單，店鋪內大量商品存在低價發(fā)布行為造成惡劣影響。

特別嚴重行為包括但不限于以下:店鋪內商品存在低價發(fā)布行為量大，影響面廣對平臺安全、聲譽造成或可能造成嚴重惡劣影響的行為。

2.嚴重惡意超低價處罰。